مـــنو
مـــنو
021-71057567
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

بلاگ راتین
ورود / ثبت نام
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
  • صفحه اول
  • خدمات
    • بازاریابی دیجیتال
    • تبلیغات اینترنتی
    • خدمات سئو
    • رپورتاژ آگهی
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • بهینه سازی نرخ تبدیل
    • نرم افزار CRM مایکروسافت
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
  • راهکارها
    • متد ROAD
    • بازاریابی گردشگری
    • بازاریابی جاذبه ای
    • راهکار های افزایش فروش
    • دپارتمان مشاوره و بازاریابی راتین
  • گزارش ها
  • بلاگ
  • آکادمی راتین
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • تجربیات ما
    • فرصت های شغلی
    • سوالات متداول
ورود / ثبت نام
تحقیقات بازار و تفاوت آن با تحقیقات بازار

تعریف جامع تحقیقات بازاریابی و نحوه انجام آن

خانه » تعریف جامع تحقیقات بازاریابی و نحوه انجام آن

محمدرضا کابلی
محمدرضا کابلی
  • دسته بندی: آموزش بازاریابی دیجیتال
  • تاریخ انتشار: 2021/04/21
  • زمان انتشار: 10:00
  • تاریخ بروز رسانی: 2021/09/07
فهرست مطالب

برای اینکه بدانیم در دنیای امروز تجارت به ویژه بعد از رشد دنیای دیجیتال و پلتفرم های الکترونیکی، مصرف کنندگان و خریداران چه قدرتی دارند و رضایتمندی یک مشتری به چه میزان اهمیت دارد، شاید بد نباشد به این جمله جف بزوس موسس آمازون توجه کنیم که می گوید: “در دنیای واقعی اگر یک مشتری را ناراحت کنید، به 6 دوست خود خواهد گفت. اما اگر شما یک مشتری آنلاین را ناراحت کنید، به 6 هزار نفر خواهد گفت!” لذا باید تمام مراحل ورود و حضور ما در یک بازار، برای فروش کالا یا ارائه خدمات، حساب شده، با تحلیل جامع و قدم به قدم باشد. ما باید با شناخت کامل از بازار، خریداران و مصرف کنندگان وارد جریان فروش و خدمات شویم که مهمترین و اصلی ترین مرحله این عرصه، تحقیقات بازاریابی است.

تحقیقات بازاریابی چگونه انجام می شود؟

تحقیقات بازاریابی یا Marketing research می تواند به عنوان توسعه، تفسیر و تحلیل اطلاعات مورد نظر تعریف شود که می تواند در تمام مراحل بازاریابی مورد استفاده قرار بگیرد. مدیران فروش و بازاریابی برای معرفی محصولات و خدمات شرکت ها نیاز به اطلاعات حیاتی و مهمی دارند که برای مشتری ارزش ایجاد می کند و او را به مشتری بالفعل ما تبدیل می کند. این امر قطعا سال به سال و گاها در ماه ها و فصول مختلف متغیر است و نیاز به تحلیل و بررسی مداوم دارد.

تحقیقات بازاریابی در صورت ورود به بازارهای جهانی، قطعا دارای پیچیدگی ها و زیر و بم های فراوان تری خواهد بود که باید داده های آن جمع آوری و بررسی گردد. در عین حال چه در بازارهای داخلی و چه بازارهای جهانی، بازاریابان و مدیران بازاریابی باید روند تحقیقات و محدودیت های موجود در این بررسی ها را بدانند تا تصمیمات و سیاست های موفق تری اتخاذ نمایند.

به طور خلاصه به کمک تحقیقات بازاریابی، می توانیم به اهداف زیر دست پیدا کنیم:

  • ریسک پذیری و درصد مخاطرات فعالیت‌ها و تصمیمات خود را کاهش دهیم
  • امکان کشف و شناسایی فرصت‌های مختلف در لایه های بازار را فراهم سازیم
  • تشخیص، شناسایی و تحلیل مشکلات پیش رو ممکن میگردد
  • آگاهی از نحوه عملکرد رقبا در بازار
  • شناسائی مشتریان بالقوه احتمالی و مشتریان بالفعل و یا دائمی

تحقیقات بازاریابی چیست

تفاوت تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار

یکی از مسائلی که ممکن است موجب اشتباه در برداشت های ما شود، قائل نشدن تفاوت بین تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار است.

تحقیقات بازار جمع آوری اطلاعات در مورد اندازه و روند بازار و تحلیل آن است، در حالیکه تحقیقات بازاریابی در برگیرنده طیف وسیعی از فعالیت هاست که ممکن است شامل تحقیقات بازار نیز باشد.

تحقیقات بازاریابی فرآیندی علمی و تخصصی است که می تواند برای انواع مختلف مشکلات بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. تحقیقات بازاریابی لزوما با تصمیمات بازاریابی ما مرتبط نیست و تضمینی برای اینکه یک شرکت در بازاریابی محصولات خود موفق شود، نخواهد بود. با این حال، انجام یک روش هماهنگ، سیستماتیک و تحلیلی در تحقیقات بازاریابی می تواند عدم قطعیت در تصمیم گیری را کاهش داده و باعث افزایش احتمال موفقیت بازاریابی شود.

هرچند در بازاریابی مدرن تفاوت زیادی بین این دو مساله دیده نمی ‌شود و در بسیاری اوقات یک پروژه تحقیقات بازار یا بازاریابی به دنبال جواب‌ سوالاتی می روند که شامل هر دو حوزه می‌شود. بسیاری از شرکت های تخصصی این تحقیقات در هر دو حوزه به صورت همزمان کار می‌کنند و تمایزی بین این دو قائل نمی شوند. در حقیقت نمی‌توان به راحتی مرز مشخصی بین تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی گذاشت.

انواع روش های تحقیقات بازاریابی

تحقیقات کیفی

تحقیقات بازاریابی کیفی با احساسات، نگرش‌ها، نظرات و افکار مشتریان در ارتباط است. هدف از انجام این تحقیقات به دست آوردن اطلاعات دقیق درباره رفتارها و واکنش های انسانی و علت بروز این رفتارهاست. برای انجام این مدل از تحقیقات، از مصاحبه‌های عمقی با افراد، تشکیل گروه کانونی مورد مطالعه، تکنیک‌های فرافکنی و ایجاد طوفان مغزی و در نهایت جمع آوری و مشاهده اطلاعات استفاده می شود.

تحقیقات کمی

در تحقیقات کمی از روش‌ها و متغیرهای قابل اندازه‌ گیری و شمارش استفاده می‌شود. در این مدل از تحقیقات، داده‌های رسیده برای بررسی رفتار، نگرش‌ و اولویت‌ مشتریان، تفسیر و با سایر داده های عددی مقایسه می شوند.

همچنین براساس هدف های تعیین شده در تحقیقات بازاریابی به چهار دسته تحقیق، خواهیم رسید. که این دسته ‌بندی‌ها عبارتست از:

تحقیقات اکتشافی

هرگاه اطلاعات ما در مورد مسئله مورد تحقیق اندک باشد، از تحقیق اکتشافی استفاده می شود. که در این شرایط، ما مفهوم مسئله را شفاف‌سازی کرده و بعد از رسیدن به بینش مورد نظر در مورد آن، ایده‌های غیر عملی را حذف و به فرضیه‌ ای برای بررسی ارتباط هدف مورد نظر با طرح تحقیق میرسیم. در این راه می‌ توانیم از داده‌ های آفلاین و ثانویه که در داخل و خارج مجموعه موجود است و یا انجام مشاهدات محیطی و مشورت با متخصصان و پردازش فیدبک دریافت شده از بازار و یا انجام نظرسنجی‌ کمک بگیریم.

تحقیقات توصیفی

تحقیقات توصیفی برای آزمایش فرضیه ها استفاده می شود تا بتوان به مسئله مورد تحقیق پاسخ‌ های دقیق داد. هدف از انجام تحقیقات توصیفی در بازاریابی، اندازه ‌گیری دفعات رخ دادن اتفاقات و میزان همبستگی و هم پوشانی موارد مورد مطالعه است.

در زیر به نمونه هایی از فرضیه‌های مورد استفاده در تحقیقات توصیفی بازاریابی اشاره شده است:

  • خریداران احتمالی محصولات ما چه کسانی هستند؟
  • محصولات ارائه شده چگونه مصرف می‌شوند؟
  • چه قشر یا طیفی از مردم از این محصولات استفاده می‌کنند؟
  • پیش‌بینی میزان و روند تقاضا چیست؟
  • رقبای بالقوه ما در این زمینه چه کسانی هستند؟

تحقیقات علّی

تحقیق بازاریابی علّی برای این انجام می شود تا رابطه علت و معلولی بین متغیرها کشف گردد. به طورمثال، رسیدن به جواب این سوال که، اگر بسته‌ بندی محصولات ما تغییر کند، چه تاثیری بر بقای آن محصول در بازار خواهد داشت؟

این‌ گونه از تحقیقات بازاریابی برای توضیح و دلیل اتفاقات استفاده می گردند و شرح می‌دهند که چرا شاهد تغییری خاص در مورد یک متغیر هستیم. یا چرا تغییر یک متغیر باعث ایجاد تغییرات در یک پارامتر دیگر ما شده است.

تحقیقات پیش‌گویانه

تحقیقات بازاریابی پیش ‌گویانه، برای پیش ‌بینی یا پیش ‌گویی یک پارامتر از بازار که مورد نظر ما میباشد، انجام می ‌پذیرد. مانند پیش ‌بینی فروش آینده، پیش ‌بینی میزان رشد فروش یا پیش ‌بینی موفقیت یک محصول جدید در بازار هدف.

تحقیقات بازاریابی چگونه انجام می شود

مراحل و فرآیندهای تحقیقات بازاریابی

پس از مشخص شدن الزامات و محدودیت های بازاریابی، باید وارد مراحل انجام تحقیق بازاریابی شویم. بیشتر پروژه های تعریف شده برای تحقیقات بازاریابی شامل هشت مرحله اساسی و مهم هستند:

    • تعریف مساله
    • تعیین طرح و رویکرد تحقیق
    • شناسایی انواع داده ها و منابع
  • طراحی فرم های جمع آوری دیتا و پرسشنامه ها
  • تعیین طرح و اندازه نمونه مورد تحقیق
  • جمع آوری داده و تشکیل دیتابیس بازاریابی
  • تجزیه، تحلیل و تفسیر داده های به دست آمده
  • آماده سازی گزارش تحقیقات و ارائه برای تصمیم گیری و سیاست گذاری

نکته جالب در مورد تحقیقات بازاریابی این مساله است که، تجربه و نتایج تجزیه و تحلیل هزینه و فایده در اکثر شرکت‌ها نشان می‌دهد که واگذاری فعالیت‌های تحقیقات بازاریابی به شرکت های متخصص در این زمینه، موثرتر و دارای نتیجه بهتری از انجام آن، توسط یک واحد تحقیقات بازاریابی در داخل شرکت مربوطه است.

روش‌های جمع آوری اطلاعات در تحقیقات بازاریابی

امروزه روش های مختلف بازاریابی وجود دارد که موثرترین راه ما برای جمع آوری اطلاعات مورد نظر است. هرچند اکنون روش های آنلاین به دلیل صرف وقت و هزینه کمتر، مورد اقبال و استفاده بیشتری قرار دارند اما همچنان روش های قدیمی تر و چهره به چهره نیز کمک بسیاری در حل مسائل بازاریابی خواهند کرد.

در زیر به تعدادی از روشهای مرسوم تحقیقات بازاریابی اشاره کرده ایم:

  • تحقیق از مجاری مشاهده
  • گروه کانونی یا متمرکز
  • تحقیق پیمایشی
  • قوم نگاری مشتریان
  • بررسی های تلفنی
  • نظرسنجی های آنلاین
  • نظرسنجی های کاغذی یا پستی
  • مصاحبه های عمیق
  • مصاحبه در محل و بازار

سخن پایانی

با استفاده از بازاریابی دیجیتال شما با کشف دنیای جدیدی از بازار به مشتریان با پتانسیل خوبی برای تبدیل به دوست وفادار سازمان شما ، مواجه می‌شوید.

سایر مطالب بلاگ

UAC Google
راهنمای سریع کمپین Universal App در گوگل ادز
حسین وجدانی جولای 18, 2021
اد اکستنشن در گوگل ادز
۱۱ اکستنشن تبلیغاتی گوگل ادز که فروش را افزایش می دهند
کاوه میرموسوی جولای 18, 2021
گروه کانونی یا Focus Group چیست؟
گروه کانونی یا Focus Group چیست؟
سیدعلی علیزاده آگوست 16, 2021
باورهای نادرست درباره موتورهای جستجو
باورهای نادرست درباره موتورهای جستجو
مینا گرمه ای جولای 18, 2021

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

اگر به دنبال یک آژانس خلاق و پیشرو در تئوری و عمل می گردید جای درستی آمده اید .

اینجا نتایج حرف اول را می زنند.
021-71057567
Instagram Twitter Telegram

پر بحث ترین ها

چطور لینک ساز های جعلی را شناسایی کنیم؟

چگونه بدون عصبانی کردن مشتریان به آنها در مورد افزایش قیمت اطلاع دهیم؟

داستان سرایی در بازاریابی محتوا

دوره جامع آموزش گوگل ادز با متد ROAD

تعریف جامع تحقیقات بازاریابی و نحوه انجام آن

دسترسی سریع

  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use
منو
  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use

دیگر

نماد اعتماد الکترونیکی

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

کپی رایت © 2021. تمام حقوق محفوظ است.

  • صفحه اول
  • خدمات
    • بازاریابی دیجیتال
    • تبلیغات اینترنتی
    • خدمات سئو
    • رپورتاژ آگهی
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • بهینه سازی نرخ تبدیل
    • نرم افزار CRM مایکروسافت
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
  • راهکارها
    • متد ROAD
    • بازاریابی گردشگری
    • بازاریابی جاذبه ای
    • راهکار های افزایش فروش
    • دپارتمان مشاوره و بازاریابی راتین
  • گزارش ها
  • بلاگ
  • آکادمی راتین
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • تجربیات ما
    • فرصت های شغلی
    • سوالات متداول
منو
  • صفحه اول
  • خدمات
    • بازاریابی دیجیتال
    • تبلیغات اینترنتی
    • خدمات سئو
    • رپورتاژ آگهی
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • بهینه سازی نرخ تبدیل
    • نرم افزار CRM مایکروسافت
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
  • راهکارها
    • متد ROAD
    • بازاریابی گردشگری
    • بازاریابی جاذبه ای
    • راهکار های افزایش فروش
    • دپارتمان مشاوره و بازاریابی راتین
  • گزارش ها
  • بلاگ
  • آکادمی راتین
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • تجربیات ما
    • فرصت های شغلی
    • سوالات متداول
بلاگ راتین
منو
  • صفحه اول
  • خدمات
    • بازاریابی دیجیتال
    • تبلیغات اینترنتی
    • خدمات سئو
    • رپورتاژ آگهی
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • بهینه سازی نرخ تبدیل
    • نرم افزار CRM مایکروسافت
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
  • راهکارها
    • متد ROAD
    • بازاریابی گردشگری
    • بازاریابی جاذبه ای
    • راهکار های افزایش فروش
    • دپارتمان مشاوره و بازاریابی راتین
  • گزارش ها
  • بلاگ
  • آکادمی راتین
  • درباره ما
    • تماس با ما
    • درباره ما
    • تجربیات ما
    • فرصت های شغلی
    • سوالات متداول

مشاوره رایگان

284255
سرفصل ها

فصل اول:
مردم چطور خرید می‌ کنند؟

  • محرک ‌های تبلیغاتی

فصل دوم:
قبل از شروع به کار

  • کسب و کار خود را بشناسید
  • محصول خود را بشناسید
  • مشتریان خود را بشناسید
  • از تبلیغات گوگل انتظارات واقع بینانه ای داشته باشید
  • بررسی سایت و لندینگ ها از نظر کیفی و UI , UX

فصل سوم:
معرفی تبلیغات کلیکی گوگل ادوردز

  • گوگل ادز چیست؟
  • مروری بر گوگل ادوردز
  • تبلیغات گوگل کجا نمایش داده می‌شود؟
  • نمایش تبلیغات به چه صورتی است؟
  • مزایای تبلیغات در گوگل
  • درک ساختار گوگل ادوردز
  • امتیاز کیفیت و سیستم مزایده

فصل چهارم:
شروع کار با گوگل ادز

  • ساخت اکانت گوگل ادز
  • معرفی داشبورد گوگل ادز
  • آشنایی با انواع کمپین گوگل ادز
  • آشنایی با ادگروپ گوگل ادز
  • آشنایی با متن تبلیغات-
    امنیت و دسترسی اکانت
  • ساخت mcc

فصل پنجم:
جستجوی کلمات کلیدی کلمات کلیدی چگونه کار می‌کنند؟

  • ابزار جستجو کلمات کلیدی
  • استفاده از Google Keyword Planner
  • بررسی میزان جستجوی کلمات کلیدی
  • انواع کلمات کلیدی
  • هدفگیری با کلمات کلیدی
  • کلمات کلیدی منفی

فصل ششم:
ساخت اولین کمپین

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • انتخاب مخاطبان شما
  • تصمیم گیری برای تنظیمات حداکثر
  • پیشنهاد هر کلیک (Bid)
  • افزونه‌های تبلیغات (ad extensions)
  • تنظیمات جنسیتی و سنی کمپین
  • تنظیم تبلیغات در
  • دستگاه‌های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • تنظیم قیمت کلمات کلیدی در دستگاه های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • زمانبندی نمایش تبلیغات
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به سرچ کنسول و بقیه اکانت‌ ها
  • ساخت لیست مخاطبان
  • تنظیمات زبان

فصل هفتم:
ساخت ادگروپ و ادز و کپی رایتینگ

  • دسته بندی کلمات کلیدی
  • ایجاد یک گروه آگهی (ادگروپ)
  • متن آگهی تان را بنویسید (کپی رایت)
  • افزونه های تبلیغات (ad extensions)
  • راه اندازی تبلیغات

فصل هشتم:
بهینه سازی کمپین ها

  • بهینه سازی کلمات کلیدی
  • بررسی امتیازات
  • بررسی قیمت کیوردها
  • بررسی Auction Insight
  • بررسی CTR
  • بررسی کلیک های فیک
  • بهینه سازی ادزها

فصل نهم:
بهینه سازی کمپین ها

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین اپ های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای
  • کمپین های بنری بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دهم:
کمپین های ریمارکتینگ

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • ساخت لیست ریمارکتینگ
  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین جایگاه های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای : کمپین های ریمارکتینگ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل یازدهم:
کمپین نصب اپ

  • ساخت کمپین
  • ست اپ لینک اپ Android- Ios
  • تنظیم کانورژن
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به فایربیس
  • اتصال به گوگل پلی
  • متن آگهی تان را برای کمپین نصب اپ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دوازدهم:
کمپین های ویدئویی یوتیوب

  • ساخت کمپین
  • انواع تبلیغات در گوگل
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • وارد کردن لینک ویدئو
  • متن آگهی تان را برای کمپین های ویدئویی یوتیوب بنویسید
  • وارد کردن جایگاه نمایش-کانال های یوتیوب
  • اتصال به یوتیوب

فصل سیزدهم:
اصول طراحی بنر و گیف برای تبلیغات بنری

  • طراحی بنر JPG
  • طراحی بنر Gif
  • فایل HTML5

فصل چهاردهم:
گوگل آنالتیکس

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • پیگیری خط خرید مشتری در آنالیتیک
  • ساخت goal در آنالتیکس و وارد کردن آن در ادز