پرش به محتوا
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
ورود / ثبت نام
مـــنو
مـــنو
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

ورود / ثبت نام
بازاریابی تجربه در صنعت گردشگری

فرصتی جدید برای بازاریابان صنعت گردشگری

خانه » فرصتی جدید برای بازاریابان صنعت گردشگری

حسین وجدانی
حسین وجدانی
  • دسته بندی: آموزش بازاریابی دیجیتال, ما به چه چیزهایی فکر می کنیم
  • تاریخ انتشار: 1398/05/06
  • زمان انتشار: 16:03
  • تاریخ بروز رسانی: 1400/04/27
فهرست مطالب

گردشگران دیگر مثل قبل نیستند، آنها از تورهای متداول و تکراری خسته شده اند و دنبال تجربیات جدید و متفاوت تری هستند. مطابق تحقیقات شرکت پژوهش های صنعت گردشگری (Phocuswright)، پیش بینی می شود که رشد صنعت گردشگری در بخش تور و فعالیتهای توریستی به رقم ۱۸۳ میلیارد دلار برسد.
این رقم نویدبخش، یک فرصت استثنائی برای کل صنعت گردشگری است. اما اخیرا گوگل در یک تحقیق مشترک با کمپانی Greenberg در راستای درک بهتر و بیشتر رفتار مسافرین در کشورهای آمریکا، انگلیس، فرانسه و آلمان به نتایج جالبی رسیده است.

گردشگران چطور جستجو می کنند؟

در مقایسه با سایر بخش های صنعت گردشگری، فضای تجربه هنوز یک بازار بدون راهبر در این صنعت است. بازار بدون رهبر یا لیدر (به انگلیسی fragmented market) بازاری است که برند شاخصی در آن رهبری و جریان اصلی را در دست ندارد و جای کار و رقابت برای همه باز است.

در حالی که گردشگران وقتی یک بلیط هواپیما می خرند یا اتاق هتل را رزرو می کنند می دانند که باید انتظار چه چیزهایی را در داشته باشند، دامنه شرکت های تور و فعالیت های گردشگری از کسب و کارهای خانوادگی با وب سایت های دم دستی تا برندهای شناخته شده ای که رزرو و خرید بلیط را خیلی راحت کرده اند، کشیده شده است.

مردم در بیشتر مواقع وقتی می خواهند نسبت به خریدهای خود احساس اعتماد کنند، شروع به جستجو می کنند.

رفتار آنلاین گردشگران، قبل و هنگام سفر

جستجوی تجربه سفر توسط گردشگران - راتینطبق مطالعات Greenberg، از ۱۲ هفته مانده به آغاز یک سفر، جستجوی مردم در مورد تجارب سفر ۳ برابر بیشتر از جستجو در مورد هتل ها و ۸ برابر بیشتر از جستجوی ایرلاین هاست. و در حالی که جستجوی هتل، ایرلاین و اجاره ماشین ۶ هفته قبل از سفر به اوج می رسد، Greenberg متوجه شده که جستجو در مورد تجارب در خلال ۱۲ هفته منتج به سفر تقریبا ثابت مانده است.
فارغ از اینکه گردشگران چه چیزی را در لحظات مختلف جستجو می کنند، اینها فرصت هایی طلایی برای همراه کردن گردشگران با خود است. حتی اگر شما یک اتاق برای رزرو دارید به دنبال فرصت هایی باشید تا به جای اعلام ساده قیمت های خود که هر کسی بلد است، تجارب را در اختیار گردشگران علاقه مند بگذارید. همان کاری که سایت بزرگی مثل booking.com در آخرین کمپین ویدئویی اش کرده است.

همچنین گردشگران میل شدیدی به جستجو در میان ویدئوها پیدا کرده اند تا قبل از خرید بدانند که با چه چیزهایی مواجه خواهند شد. برندهایی مثل Expedia به طور مداوم محتواهای ویدیویی برای همراه کردن بیشتر مخاطبان خود منتشر می کنند مثل این ویدئوی معرفی پارک ملی Yellowstone

برنامه ریزها در مقابل لحظه آخری ها

این تحقیق، تفاوت های جالبی بین دو دسته از گردشگران را آشکار کرده است. از جمله اینکه گردشگرانی که پیش از سفر، محل اقامت و … را رزرو می کنند، ۴۷٪ بیشتر روی بحث اقامت و ۸۱٪ بیشتر برای حمل و نقل وقت می گذارند تا کسانی که صبر می کنند تا در مقصد این کارها را انجام دهند. این فرصتی ارزشمند برای شرکت هایی مثل آژانس های مسافرتی آنلاین است که خدمات مختلفی هم برای ارائه دارند.

جستجوی موبایلی در گردشگری - راتین
اما تقریبا نیمی از گردشگرانی که به دنبال تجربه هستند (۴۸٪) وقتی به مقصد می رسند خدمات مورد نیاز سفرشان را رزرو یا خرید می کنند. و اکثر کسانی که در مقصد جستجو می کنند، این کار را با موبایل انجام می دهند. موسسه Greenberg رفتار بیش از ۱۰۰۰ گردشگر آنلاین را مورد مطالعه قرار داد و متوجه شد که طی ۳ ماه قبل از سفر، جستجوها با چندین دستگاه مختلف یا اصطلاحا به صورت (cross device) اتفاق می افتد ولی به صورت معناداری یعنی ۵۴٪ با موبایل و آن هم در مقصد صورت می گیرد.
با اینکه حضور درست در موبایل، (mobile friendly) بودن و تجربه کاربری (UX) عنصری حیاتی در تمام بخش های سفر است، اگر در بخش ارائه تجربه سفر کم کاری کنید، ریسک از دست دادن نیمی از فروش و رزرو آنلاین را به جان خریده اید!

جستجوهای نزدیک تر به خانه

آخرین فرصت دست نخورده، تصاحب سهم بزرگتری از سبد خرید گردشگری است، حتی وقتی گردشگران سفر نمی کنند، جستجو ادامه دارد. جستجوهای موبایل روی عبارات این چنینی: “کارهایی که می شود انجام داد” + “نزدیک من” در ۲ سال اخیر، افزایش ۶ برابری نشان می دهند. این یعنی بازاریاب های تور و فعالیت های گردشگری نباید این موارد را نادیده بگیرند. اگر شما بلیط موزه یا تجارب مربوط به غذا را می فروشید به وسعت بخشیدن به دایره مخاطبانی که هدف گرفته اید فکر کنید حتی بیشتر از مخاطبان گردشگری.
حتی شرکت هایی که با فروش خدمات در مقصد کار می کنند می توانند ازین فرصت ها بهره ببرند. همان طوری که Airbnb از یک سرویس اشتراک خانه به یک شرکت مسافرتی کامل تبدیل شده و همچنین به جستجو و کشف تجاربی که می تواند در یک مقصد گردشگری برای گردشگران جذاب و پرطرفدار باشد هم اقدام کرده است.
کلام آخر اینکه بازار تور و فعالیت های گردشگری یک گرایش یا ترند گذرا و کوتاه مدت نیست. تجربه ها، به دلیل مردم برای سفر کردن تبدیل شده اند. این میل به تجربه یعنی بازاریابان فرصت خوبی برای کسب سهم بزرگتری از بازار گردشگری دارند. پس شما هم به نشر این تجربه ها مخصوصا از طریق محتوای ویدئویی، بیشتر توجه کنید.

پیشنهاد راتین

چهار نکته بزرگ دنیای تبلیغات گردشگری و گوگل

 

منبع:

thinkwithgoogle.com

نظرات

یک پاسخ

  1. هادی گفت:
    6 مرداد 1398 در 4:16 ب.ظ

    مثل همیشه عالی
    ممون
    چه مطالعات خوبی میکنه گوگل

    پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سایر مطالب بلاگ

سئو بهتر است یا ادوردز
سئو یا ادوردز، کدامیک برای کسب و کار شما بهتر است؟
سیدعلی علیزاده 6 تیر 1397
کشف کلمات کلیدی long tail
کلمات کلیدی طولانی، راه بهتری برای ارتباط با مشتری
حسین وجدانی 31 تیر 1400
گروه کانونی یا Focus Group چیست؟
گروه کانونی یا Focus Group چیست؟
سیدعلی علیزاده 25 مرداد 1400
آشنایی با جنبه های مختلف گوگل ادوردز که ممکن است باعث تجدید نظر شما شود! 
آشنایی با جنبه های مختلف گوگل ادوردز که ممکن است باعث تجدید نظر شما شود! 
کاوه میرموسوی 6 مرداد 1400
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

اگر به دنبال یک آژانس خلاق و پیشرو در تئوری و عمل می گردید جای درستی آمده اید .

اینجا نتایج حرف اول را می زنند.
021-91-3131-03
خط ویژه کارشناسان فروش و پشتیبانی
Instagram Twitter Telegram

پر بحث ترین ها

بهترین کتاب های بازاریابی و مارکتینگ برای یک بازاریاب دیجیتال

طراحی سایت شرکت پاکشوما

مدل کسب و کار (Business Model) چیست؟ راهنمای کامل برای نوشتن بیزینس مدل

طراحی سایت مشاور سرمایه گذاری هدف حافظ

ابزارهای بازاریابی چیست؟ با برترین ابزارهای بازاریابی آشنا شوید

دسترسی سریع

  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use
  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use

دیگر

نماد اعتماد الکترونیکی

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

کپی رایت © 2023. تمام حقوق محفوظ است.

  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
Menu
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
بلاگ راتین
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما

مشاوره رایگان

71057567
سرفصل ها

فصل اول:
مردم چطور خرید می‌ کنند؟

  • محرک ‌های تبلیغاتی

فصل دوم:
قبل از شروع به کار

  • کسب و کار خود را بشناسید
  • محصول خود را بشناسید
  • مشتریان خود را بشناسید
  • از تبلیغات گوگل انتظارات واقع بینانه ای داشته باشید
  • بررسی سایت و لندینگ ها از نظر کیفی و UI , UX

فصل سوم:
معرفی تبلیغات کلیکی گوگل ادوردز

  • گوگل ادز چیست؟
  • مروری بر گوگل ادوردز
  • تبلیغات گوگل کجا نمایش داده می‌شود؟
  • نمایش تبلیغات به چه صورتی است؟
  • مزایای تبلیغات در گوگل
  • درک ساختار گوگل ادوردز
  • امتیاز کیفیت و سیستم مزایده

فصل چهارم:
شروع کار با گوگل ادز

  • ساخت اکانت گوگل ادز
  • معرفی داشبورد گوگل ادز
  • آشنایی با انواع کمپین گوگل ادز
  • آشنایی با ادگروپ گوگل ادز
  • آشنایی با متن تبلیغات-
    امنیت و دسترسی اکانت
  • ساخت mcc

فصل پنجم:
جستجوی کلمات کلیدی کلمات کلیدی چگونه کار می‌کنند؟

  • ابزار جستجو کلمات کلیدی
  • استفاده از Google Keyword Planner
  • بررسی میزان جستجوی کلمات کلیدی
  • انواع کلمات کلیدی
  • هدفگیری با کلمات کلیدی
  • کلمات کلیدی منفی

فصل ششم:
ساخت اولین کمپین

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • انتخاب مخاطبان شما
  • تصمیم گیری برای تنظیمات حداکثر
  • پیشنهاد هر کلیک (Bid)
  • افزونه‌های تبلیغات (ad extensions)
  • تنظیمات جنسیتی و سنی کمپین
  • تنظیم تبلیغات در
  • دستگاه‌های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • تنظیم قیمت کلمات کلیدی در دستگاه های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • زمانبندی نمایش تبلیغات
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به سرچ کنسول و بقیه اکانت‌ ها
  • ساخت لیست مخاطبان
  • تنظیمات زبان

فصل هفتم:
ساخت ادگروپ و ادز و کپی رایتینگ

  • دسته بندی کلمات کلیدی
  • ایجاد یک گروه آگهی (ادگروپ)
  • متن آگهی تان را بنویسید (کپی رایت)
  • افزونه های تبلیغات (ad extensions)
  • راه اندازی تبلیغات

فصل هشتم:
بهینه سازی کمپین ها

  • بهینه سازی کلمات کلیدی
  • بررسی امتیازات
  • بررسی قیمت کیوردها
  • بررسی Auction Insight
  • بررسی CTR
  • بررسی کلیک های فیک
  • بهینه سازی ادزها

فصل نهم:
بهینه سازی کمپین ها

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین اپ های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای
  • کمپین های بنری بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دهم:
کمپین های ریمارکتینگ

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • ساخت لیست ریمارکتینگ
  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین جایگاه های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای : کمپین های ریمارکتینگ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل یازدهم:
کمپین نصب اپ

  • ساخت کمپین
  • ست اپ لینک اپ Android- Ios
  • تنظیم کانورژن
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به فایربیس
  • اتصال به گوگل پلی
  • متن آگهی تان را برای کمپین نصب اپ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دوازدهم:
کمپین های ویدئویی یوتیوب

  • ساخت کمپین
  • انواع تبلیغات در گوگل
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • وارد کردن لینک ویدئو
  • متن آگهی تان را برای کمپین های ویدئویی یوتیوب بنویسید
  • وارد کردن جایگاه نمایش-کانال های یوتیوب
  • اتصال به یوتیوب

فصل سیزدهم:
اصول طراحی بنر و گیف برای تبلیغات بنری

  • طراحی بنر JPG
  • طراحی بنر Gif
  • فایل HTML5

فصل چهاردهم:
گوگل آنالتیکس

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • پیگیری خط خرید مشتری در آنالیتیک
  • ساخت goal در آنالتیکس و وارد کردن آن در ادز