تصور کنید کمانداری هستید که چشمانتان را بستهاند. تیرهای گرانقیمتی را یکی پس از دیگری پرتاب میکنید و فقط صدای رها شدن تیر را میشنوید (صدایی شبیه کسر شدن هزینه از کارت اعتباریتان)، اما هیچ ایدهای ندارید که آیا این تیر به هدف نشسته یا در دیوار فرو رفته است.
این دقیقاً حکایت تبلیغدهندگانی است که کمپین گوگل ادز خود را بدون تنظیم دقیق ردیابی تبدیل در گوگل ادز (Conversion Tracking) اجرا میکنند. اگر نمیخواهید بودجۀ تبلیغاتیتان دود شود و به هوا برود، درک و اجرای صحیح Conversion Tracking از نان شب هم واجبتر است.
اما برگردیم به واقعیت. شما احتمالاً کمپین خود را با شور و هیجان راهاندازی کردهاید. متنهای تبلیغاتی جذاب نوشتهاید، کلمات کلیدی هوشمندانهای انتخاب کردهاید و حالا ورودیهای سایت (Clicks) و نمایشها (Impressions) بالا رفتهاند. تبریک میگوییم! اما بیایید با خودمان صادق باشیم: کلیکها اجارهخانۀ شما را پرداخت نمیکنند؛ این فروش است که برایتان درآمد ایجاد میکند و تنها راه شناسایی فروشها، فعالسازی ردیابی تبدیل در گوگل ادز است.
تا زمانی که ندانید کدام کلمۀ کلیدی، کدام بنر تبلیغاتی یا کدام متن دقیقاً منجر به زنگ خوردن تلفن یا فروش محصول شده است، صرفاً در حال سوزاندن بودجۀ بازاریابی خود هستید. سیستم Conversion Tracking در گوگل ادز دقیقاً همین خلاء اطلاعاتی را پر میکند و نورافکنی بر تاریکترین نقاط کمپین شما میاندازد.
در این مقالۀ جامع از بلاگ راتین، پا را فراتر از یک آموزش ساده میگذاریم. قرار است به عمق استراتژیهای ردیابی تبدیل در گوگل ادز نفوذ کنیم. در این مطلب نهتنها یاد میگیرید که چگونه آن را در ۵ مرحله تنظیم کنید، بلکه با مفاهیم پیشرفتهای مثل پنجرههای تبدیل، قوانین ارزشگذاری پویا و تحلیل دادههای بخشبندی شده آشنا میشوید. یاد میگیرید چگونه مثل یک Growth Hacker حرفهای فکر کنید، از دادههای Conversion Tracking برای کاهش هزینهها بهره ببرید و چرخدندههای ماشین پولسازی گوگل ادز خود را روغنکاری کنید.
فرقی نمیکند صاحب یک فروشگاه اینترنتی بزرگ باشید یا وکیلی که به دنبال زنگ خوردن تلفن دفترش است؛ این راهنما حکم انجیلِ ردیابی تبدیل را برای شما خواهد داشت.
ردیابی تبدیل در گوگل ادز چیست؟
در حوزۀ بازاریابی دیجیتال، کلمۀ Conversion (تبدیل) زیاد شنیده میشود، اما وقتی از ردیابی تبدیل در گوگل ادز صحبت میکنیم، دقیقاً منظورمان چیست؟ بیایید یک بار برای همیشه این موضوع را شفاف کنیم.
تبدیل (Conversion) هر اقدامی است که کاربر پس از تعامل با تبلیغ شما انجام میدهد و آن اقدام برای کسبوکار شما ارزش مادی یا استراتژیک دارد. فرایند ثبت، شمارش و نسبت دادن این اقدامات به کمپینهای تبلیغاتی، Conversion Tracking نامیده میشود.
نکتۀ کلیدی در مبحث ردیابی تبدیل در گوگل ادز این است که: «تعریف ‘تبدیل’ برای هر کسبوکاری متفاوت است».
یک اشتباه رایج این است که فکر کنیم Conversion Tracking فقط یعنی: «ردیابی خرید آنلاین با کارت بانکی». خب این تصور اشتباه است. سیستم گوگل ادز بسیار منعطفتر از این حرفهاست و میتواند طیف وسیعی از رفتارها را رصد کند. مانند:
- برای یک سایت خبری: تبدیل یعنی عضویت در خبرنامه یا ماندن در سایت بیش از ۳ دقیقه.
- برای یک لولهکش: تبدیل یعنی کلیک روی دکمۀ «تماس با ما» (Call Tracking) یا کلیک روی لینک واتساپ.
- برای یک شرکت نرمافزاری B2B: تبدیل یعنی پر کردن فرم درخواست دمو یا دانلود وایتپیپر (مقالات سفید).
- برای یک فروشگاه اینترنتی: بله، اینجا هدف اصلی Conversion Tracking ثبت خرید نهایی و مبلغ دقیق فاکتور است.
تبدیلهای خرد (Micro) در برابر کلان (Macro) در Conversion Tracking
یک متخصص سئو یا بازاریاب دیجیتال حرفهای فقط به نقطۀ پایان نگاه نمیکند. در تنظیمات ردیابی تبدیل در گوگل ادز، شما باید دو سطح از تبدیل را بشناسید و هر دو را ردیابی کنید. این دو سطح عبارتاند از:
- تبدیلهای کلان (Macro Conversions): هدف نهایی و اصلی (مثلاً خرید محصول یا رزرو وقت مشاوره). این همان چیزی است که مستقیماً درآمدزاست و استراتژی Conversion Tracking و قیمتگذاری (Bidding) باید روی آن متمرکز باشد.
- تبدیلهای خرد (Micro Conversions): قدمهای کوچکی که کاربر به سمت هدف نهایی برمیدارد. مثل: «افزودن به سبد خرید»، «بازدید از صفحۀ قیمتها» یا «تماشای ویدئوی معرفی محصول».
در استراتژی گوگل ادز، ما معمولاً روی تبدیلهای کلان برای بیدینگ تمرکز میکنیم، اما ردیابی تبدیل برای اقدامات خُرد به ما کمک میکند تا رفتار کاربر را درک کنیم و سیگنالهای بیشتری به هوش مصنوعی گوگل بدهیم. همچنین، این تبدیلهای خرد برای ساخت لیستهای ریمارکتینگ (Remarketing) بسیار ارزشمند هستند.
چرا فرار از ردیابی تبدیل در گوگل ادز، خودکشی تجاری است؟
شاید بگویید: «من که میدانم فروشم بیشتر شده، چرا باید خودم را درگیر کدهای پیچیده Conversion Tracking کنم؟». پاسخ ساده است: بدون دادههای ردیابی تبدیل، شما در تاریکی حرکت میکنید. اما بیایید در چرایی این موضوع عمیقتر شویم؛ چرا ردیابی تبدیل در گوگل ادز مسئلۀ مرگ و زندگی کمپین شماست؟
1) توقف هدررفت بودجه با Conversion Tracking
فرض کنید روی دو کلمۀ کلیدی تبلیغ میروید:
- خرید کفش چرم مردانه
- مدلهای جدید کفش ۲۰۲۵
کلمۀ دوم ممکن است ۱۰,۰۰۰ کلیک ارزان بیاورد، اما هیچکس خرید نکند. کلمۀ اول هم ممکن است فقط ۱۰۰ کلیک گران بیاورد، اما ۲۰ نفر خرید کنند.
بدون ردیابی تبدیل در گوگل ادز، شما فقط میبینید کلمۀ دوم کلیک بیشتری دارد و بودجه را آنجا سرازیر میکنید (چون CTR بالایی دارد). اما با فعالسازی Conversion Tracking، میفهمید کلمۀ اول طلاست و کلمۀ دوم زباله. شما بودجه را به سمت «سوددهی» هدایت میکنید، نه «ترافیک خالی».
2) فعالسازی هوش مصنوعی گوگل (Smart Bidding)
گوگل ادز امروزی بر پایه هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (Machine Learning) میچرخد. استراتژیهای بیدینگ هوشمند مثل tCPA (هزینه به ازای اقدام هدف) یا tROAS (نرخ بازگشت هزینه تبلیغات هدف) برای عملکرد صحیح نیاز به سوخت دارند. و سوخت اصلی آنها چیزی نیست مگر: دادههای حاصل از Conversion Tracking.
اگر از طریق ردیابی تبدیل به الگوریتم گوگل نگویید چه کسی خرید کرده، او نمیتواند کاربران مشابه خریداران را پیدا کند. ردیابی تبدیل، زبان مشترک شما و رباتهای هوشمند گوگل است تا به آنها بگویید: «من از این آدمها بیشتر میخواهم».
3) محاسبۀ دقیق بازگشت سرمایه (ROAS)
این سناریو را در نظر بگیرید: شما ۱۰۰۰ دلار خرج کردهاید. اما چقدر درآمد داشتهاید؟
اگر ردیابی تبدیل در گوگل ادز (همراه با ارسال ارزش ریالی) نصب باشد، داشبورد گوگل دقیقاً به شما میگوید: «شما ۱۰۰۰ دلار دادید و ۵۰۰۰ دلار فروختید. ROAS شما ۵۰۰٪ است.» بدون Conversion Tracking، محاسبۀ این عدد غیرممکن است و شما نمیتوانید گزارش دقیقی به مدیران یا کارفرمای خود ارائه دهید.
انواع تبدیلهای گوگل ادز که میتوانید ردیابی کنید
سیستم Conversion Tracking گوگل ادز انعطافپذیری بالایی دارد. بیایید ۴ دستۀ اصلی را که میتوانید به عنوان اهداف ردیابی تبدیل تنظیم کنید، در ادامه بررسی کنیم:
۱) اقدامات وبسایت
این رایجترین نوع در ردیابی تبدیل گوگل ادز است و شامل موارد زیر میشود:
- فروش (Sales): خرید موفق، رسیدن به صفحۀ «تأیید خرید» پس از پرداخت.
- سرنخها (Leads): پر کردن فرم تماس، ثبتنام در وبینار، دانلود کاتالوگ.
- بازدید صفحات (Page Views): بازدید از یک صفحۀ استراتژیک (مثلاً صفحۀ «شرایط نمایندگی» برای کسبوکارهای B2B).
۲) تماسهای تلفنی
برای کسبوکارهای محلی و خدماتی (مثل لولهکشی، وکالت، تعمیرات)، این بخش از Conversion Tracking حیاتی است. گوگل ۳ روش برای ردیابی تماس دارد که به صورت زیر است:
- افزونههای تماس (Call Extensions): کاربر مستقیماً از روی تبلیغ (در موبایل) دکمۀ تماس را میزند.
- تبلیغات فقط تماس (Call-only Ads): تبلیغاتی که هیچ مقصدی جز تماس تلفنی ندارند.
- تماس از طریق وبسایت (Calls from Website): پیشرفتهترین حالت ردیابی تبدیل تلفنی؛ کاربر وارد سایت میشود و شماره را میگیرد. گوگل با استفاده از شمارۀ واسط (Google Forwarding Number) تماس را ردیابی میکند و حتی میتواند مدت زمان مکالمه را بسنجد (مثلاً تماسهای زیر ۳۰ ثانیه را تبدیل حساب نکند).
۳) نصب اپلیکیشن و رویدادهای درونبرنامهای
اگر اپلیکیشنی دارید، ردیابی تبدیل در گوگل ادز (به کمک Firebase یا ابزارهای شخص ثالث مثل Adjust) میتواند موارد زیر را بسنجد:
- تعداد نصب اپلیکیشن (First Open).
- خرید درونبرنامهای (In-App Purchase).
- اقدامات خاص مثل رسیدن به مرحلۀ ۱۰ در بازی یا اضافه کردن کارت بانکی.
۴) تبدیلهای آفلاین
این بخش حرفهای Conversion Tracking برای کسبوکارهایی با چرخه فروش طولانی است که از دو بخش سناریو و راهکار تشکیل شده است:
- سناریو: کاربر کلیک میکند (لید آنلاین)، فرم پر میکند، اما دو ماه بعد پس از جلسۀ حضوری قرارداد میبندد (فروش آفلاین).
راهکار: با استفاده از پارامتر GCLID (شناسۀ کلیک گوگل)، میتوانید اطلاعات فروش نهایی را از CRM خود (مثل Salesforce یا HubSpot) به گوگل ادز برگردانید (Upload) تا چرخۀ ردیابی تبدیل کامل شود.
ردیابی تبدیل از نظر فنی چگونه کار میکند؟
درک فنی نحوۀ کارکرد Conversion Tracking به شما در عیبیابی کمک میکند. زمانی که شما ردیابی تبدیل در گوگل ادز را تنظیم میکنید، گوگل یک قطعه کد (Snippet) یا تگ به شما میدهد. فرایند Conversion Tracking به زبان ساده یعنی:
- کاربر عبارتی را در گوگل جستوجو میکند.
- کوکیهای گوگل روی مرورگر/دستگاه کاربر ذخیره میشوند.
- کاربر روی تبلیغ کلیک میکند (یک GCLID منحصربهفرد به URL اضافه میشود، مثلاً: site.com?gclid=Xa123…).
- کاربر در سایت میچرخد و نهایتاً خرید میکند.
- کاربر به صفحۀ «تایید خرید» میرسد.
- در این صفحه، کدِ Conversion Tracking فعال میشود.
- این کد به سرورهای گوگل این پیام را میفرستد: «هی گوگل. این کاربر با شناسه GCLID، تبدیل شد.»
- گوگل این داده را میگیرد و در پنل شما جلوی آن کلمه کلیدی، یک عدد به ستون Conversions اضافه میکند.
نقش Conversion Windows در ردیابی تبدیل در گوگل ادز
یکی از مفاهیم مهمی که اغلب نادیده گرفته میشود، «پنجرۀ تبدیل» است. وقتی در حال تنظیم Conversion Tracking هستید، گوگل از شما میپرسد: «تا چه مدت بعد از کلیک، اگر کاربر خرید کرد، آن را به حساب بگذارم؟». دو نوع پنجره اصلی داریم که باید بشناسید:
۱) پنجرۀ تبدیل پس از کلیک (Click-through conversion window)
این بازۀ زمانی مشخص میکند که تا چند روز بعد از اینکه کاربر روی تبلیغ شما کلیک کرد، اگر تبدیلی انجام داد، آن تبدیل ثبت شود.
- پیشفرض: ۳۰ روز.
- کاربرد: اگر محصول شما ارزان است (مثل پیتزا)، پنجرۀ ۷ روزه کافی است. اگر محصول گران است (مثل خودرو یا نرمافزار سازمانی) که تصمیمگیری برای آن طول میکشد، این پنجره را روی ۶۰ یا ۹۰ روز تنظیم کنید.
۲) پنجرۀ تبدیل پس از مشاهده (View-through conversion window)
این برای کاربرانی است که تبلیغ شما را دیدهاند (Impression) اما روی آن کلیک نکردهاند، ولی بعداً (مثلاً با تایپ مستقیم آدرس سایت) وارد شده و خرید کردهاند.
- پیشفرض: یک روز.
- اهمیت: این پنجره نشاندهندۀ قدرت برندینگ تبلیغات شماست. تنظیم طولانیمدت این پنجره توصیه نمیشود، زیرا دقت اسناد را پایین میآورد.
3 ستون اصلی استراتژی Conversion Tracking پیش از شروع
قبل از اینکه دکمهها را فشار دهید، باید استراتژی ردیابی تبدیل در گوگل ادز را در 3 حوزۀ مشخص کنید:
رکن اول: مدل اسناد (Attribution Model)
در تنظیمات Conversion Tracking، مدل اسناد تعیین میکند چه کسی اعتبار فروش را میگیرد. از آنجایی که مسیر مشتری خطی نیست، او ممکن است با 2 تبلیغ مختلف تعامل داشته باشد.
- آخرین کلیک (Last Click): تمام اعتبار به آخرین کلیک داده میشود (روشی منسوخ و ناعادلانه).
- دادهمحور (Data-Driven): هوش مصنوعی گوگل بر اساس دادههای تاریخی ردیابی تبدیل، اعتبار را بین تمام نقاط تماس تقسیم میکند. این شیوه بهترین و دقیقترین روش است.
رکن دوم: ارزش تبدیل (Conversion Value)
همۀ تبدیلها ارزش یکسانی ندارند و به صورت کلی در 2 دسته قرار میگیرند:
- ارزش ثابت (Static Value): که برای لیدها استفاده میشود. مثلاً هر فرم تماس برای من ۱۰ دلار ارزش دارد.
- ارزش پویا (Dynamic Value): که برای فروشگاههای اینترنتی حیاتی است. در Conversion Tracking پیشرفته، باید کدی (Data Layer) تنظیم کنید که مبلغ دقیق سبد خرید (مثلاً ۱۲۵ دلار) را به گوگل بفرستد تا بتوانید ROAS واقعی را محاسبه کنید.
رکن سوم: قوانین ارزش تبدیل (Conversion Value Rules)
این یک ویژگی پیشرفته است. فرض کنید مشتریانی که از «تهران» خرید میکنند برای شما ۲۰٪ سودآورتر هستند (مثلاً هزینه ارسال کمتر است) یا مشتریانی که با «موبایل» میآیند ارزشمندترند. شما میتوانید در تنظیمات Conversion Tracking قانونی بگذارید که: «اگر موقعیت مکانی کاربر تهران بود، ارزش تبدیل را در ۱.۲ ضرب کن.»
این کار به سیستم بیدینگ هوشمند میفهماند که برای تهرانیها پیشنهاد قیمت (Bid) بالاتری ارائه دهد.
آموزش گامبهگام تنظیم ردیابی تبدیل در گوگل ادز
حالا که با مفاهیم ردیابی تبدیل در گوگل ادز آشنا شدید، بیایید دست به کار شویم. فرض ما این است که میخواهیم ارسال فرم تماس (Lead) را ردیابی کنیم و از روش استاندارد Google Tag Manager استفاده میکنیم.
پیشنیازها
- دسترسی ادمین به اکانت گوگل ادز.
- دسترسی به اکانت Google Tag Manager که روی سایت نصب شده باشد.
- مشخص بودن صفحۀ هدف (مثلاً /thank-you/).
مرحلۀ ۱: ورود به بخش Conversions
در پنل گوگل ادز، مسیر زیر را برای شروع ردیابی تبدیل طی کنید:
- Goals > Conversions > Summary.
- روی دکمه آبی + New conversion action کلیک کنید.
مرحلۀ ۲: انتخاب منبع (Source)
برای ردیابی تبدیل وبسایت، روی گزینۀ Website کلیک کنید. گوگل آدرس سایت را میپرسد تا اسکن کند و ببیند آیا تگی از قبل دارید یا خیر. آدرس را وارد و روی Scan کلیک کنید.
مرحلۀ ۳: تعریف اکشن در Conversion Tracking
پیشنهاد ما برای دقت بالاتر در ردیابی تبدیل در گوگل ادز، نادیده گرفتن پیشنهادهای خودکار و استفاده از گزینۀ Create conversion action manually است. سپس تنظیمات زیر را با دقت انجام دهید:
-
- دستهبندی (Category): دستهبندی مناسب را انتخاب کنید (مثلاً Submit lead form).
- نام تبدیل (Conversion name): نامی واضح و یکتا بگذارید (مثلاً: «فرم تماس – صفحۀ دربارۀ ما»).
- ارزش (Value):
-
- برای فروشگاه: Use different values for each conversion.
- برای لید: Use the same value (مثلاً میانگین ۱۰ دلار).
- اگر ارزش پولی ندارد: Don’t use a value.
- تعداد (Count): این بخش بسیار حیاتی است:
- برای لیدها (Leads): گزینۀ One را بزنید (اگر علی ۵ بار فرم پر کرد، او هنوز ۱ مشتری بالقوه است).
- برای فروش (Sales): گزینه Every را انتخاب کنید (اگر علی ۲ بار خرید کرد، ۲ بار سود رسانده است).
- مدل اسناد (Attribution model): روی Data-driven بگذارید.
در آخر، روی Done و سپس Save and continue کلیک کنید.
مرحلۀ ۴: نصب تگ Conversion Tracking با GTM
بهترین، تمیزترین و حرفهایترین روش برای نصب ردیابی تبدیل، استفاده از گوگل تگ منیجر است. برای انجام این کار کافی است تا:
- گزینۀ Use Google Tag Manager را انتخاب کنید.
- دو کد مهم میبینید: Conversion ID و Conversion Label. اینها را کپی کنید.
- وارد پنل Google Tag Manager شوید.
- یک تگ جدید بسازید و نوع آن را Google Ads Conversion Tracking انتخاب کنید.
- مقادیر ID و Label کپی شده را در فیلدهای مربوطه جایگذاری (Paste) کنید.
- یک تگ دیگر به نام Conversion Linker در GTM بسازید و آن را روی تمام صفحات (All Pages) فعال کنید. بدون این تگ، ردیابی در مرورگر سافاری اپل کار نمیکند.
- برای تگ اصلی، یک Trigger بسازید. تریگر باید روی بازدید از صفحه تشکر (Page View > URL contains thank-you) تنظیم شود.
- تگها را ذخیره و دکمه Submit/Publish را در GTM بزنید.
مرحلۀ ۵: تست و عیبیابی Conversion Tracking
توجه داشته باشید که پس از انجام تمام اقدامات بالا، کارتان هنوز تمام نشده است و باید مطمئن شوید ردیابی تبدیل در گوگل ادز درست کار میکند. بنابراین پیشنهاد میکنیم این کارها را نیز انجام دهید:
- از ابزار Google Tag Assistant (اکستنشن کروم) یا حالت Preview در GTM استفاده کنید.
- به سایت خود بروید، فرم را پر کنید و ببینید آیا تگ Conversion Tracking در لحظۀ ارسال فرم سبز میشود (Fired) یا خیر.
- در پنل گوگل ادز، وضعیتِ (Status) تبدیل بعد از چند ساعت از “Unverified” باید تغییر کند.
کدام یک بهتر است: ایمپورت از GA4 یا تگ اختصاصی Conversion Tracking؟
بسیاری از متخصصان میپرسند: «آیا برای ردیابی تبدیل در گوگل ادز، ایمپورت کردن اهداف (Goals) از گوگل آنالیتیکس ۴ کافی نیست؟». پاسخ کوتاه «خیر» است. استفاده از تگ اختصاصی Google Ads Conversion Tracking بهتر است. اما چرا تگ اختصاصی؟ به این دلیل که:
- دقت بالاتر: تگ اختصاصی ردیابی تبدیل دادهها را سریعتر (Real-time) پردازش میکند، در حالی که GA4 ممکن است تا ۲۴-۴۸ ساعت تأخیر داشته باشد.
- اسناد (Attribution): مدلهای اسناد در GA4 (که Cross-channel است) با گوگل ادز متفاوت است. استفاده از تگ اختصاصی Conversion Tracking، کنترل بیشتری به گوگل ادز میدهد تا اعتبار را به خودش اختصاص دهد.
- تبدیلهای مشاهدهای (View-Through Conversions): تگ اختصاصی بهتر میتواند کاربرانی را که تبلیغ را دیدهاند اما کلیک نکردهاند، شناسایی کند.
تگ گوگل ادز را به عنوان Primary نصب کنید و تبدیلهای GA4 را هم ایمپورت کنید، اما آنها را روی Secondary تنظیم کنید تا فقط برای مقایسۀ دادهها استفاده شوند و باعث شمارش تکراری نشوند.
چگونه گزارشهای ردیابی تبدیل در گوگل ادز را بخوانیم؟
نصب Conversion Tracking تازه اول راه است. هنر واقعی در تحلیل دادههاست. در پنل گوگل ادز، از ویژگی Segment استفاده کنید تا رازهای پشت پرده را کشف کنید:
- بخشبندی بر اساس نوع اقدام (Segment by Conversion Action): اگر چند نوع تبدیل دارید (مثلاً تماس و خرید)، با این گزینه میبینید هر کمپین دقیقاً کدام نوع تبدیل را آورده است.
- بخشبندی بر اساس روزهای تا تبدیل (Segment by Days to Conversion): این گزارش فوقالعاده است. به شما میگوید از لحظۀ کلیک تا لحظۀ خرید چقدر طول کشیده است؟ اگر اکثر مشتریان شما ۱۰ روز بعد خرید میکنند، نباید انتظار فروش فوری داشته باشید و باید کمپینهای ریمارکتینگ خود را برای روزهای ۳ تا ۱۰ تنظیم کنید.
- بخشبندی بر اساس دستگاه (Segment by Device): آیا موبایلیها بیشتر تماس میگیرند و دسکتاپیها بیشتر فرم پر میکنند؟ استراتژی بیدینگ خود را بر این اساس تغییر دهید.
۵ خطایی که ردیابی تبدیل شما را نابود میکند
در طول سالها فعالیت، ۵ اشتباه زیر را در تنظیمات Conversion Tracking زیاد دیدهایم. این موارد را با دقت مطالعه کنید و راهحلهای پرهیز از آنها را بهخاطر بسپارید.
- ردیابی کلیک دکمه به جای صفحه تشکر: بسیاری تریگر را روی «Click» میگذارند. اگر فرم خطا دهد اما کاربر کلیک کرده باشد، گوگل آن را تبدیل حساب میکند. برای ردیابی تبدیل دقیق، همیشه صفحۀ «تأیید پرداخت» را ملاک قرار دهید یا از تریگرهای «Form Submission Success» استفاده کنید.
- شمارش تکراری (Double Counting): هم تگ Conversion Tracking گوگل ادز را دارید و هم از GA4 ایمپورت کردهاید و هر دو Primary هستند. این باعث میشود آمار فروش شما دو برابر واقعیت نشان داده شود و الگوریتم گوگل گیج شود.
- تنظیمات غلط Count: برای فرم تماس گزینۀ Every را نزنید. در ردیابی تبدیل لیدها، هر کاربر فقط یک بار باید شمرده شود.
- فراموش کردن Conversion Linker: در GTM، حتماً تگ Conversion Linker را فعال کنید تا ردیابی تبدیل در مرورگرهای اپل (Safari) و فایرفاکس که کوکیهای شخص ثالث را مسدود میکنند، درست کار کند.
- نداشتن ارزش (Value): اگر همۀ تبدیلها را یک دلار در نظر بگیرید، Conversion Tracking نمیتواند به بیدینگ هوشمند کمک کند تا سود شما را ماکسیمم کند. گوگل بودجه را صرف محصولات ارزان میکند چون فروختنشان راحتتر است.
تبدیلهای پیشرفته (Enhanced Conversions)؛ آیندۀ ردیابی تبدیل
با تغییرات قوانین حریم خصوصی و مرگ تدریجی کوکیها، روشهای سنتی Conversion Tracking با چالش روبهرو شدهاند. بنابراین، سؤالی که پیش میآید این است که راه حل گوگل چیست. پاسخ: تبدیلهای پیشرفته یا Enhanced Conversions است.
Enhanced Conversions چیست؟
وقتی کاربر فرمی را پر میکند (مثلاً ایمیلش را وارد میکند)، این ویژگی در ردیابی تبدیل گوگل ادز، ایمیل کاربر را به صورت کدگذاری شده (Hash شده با الگوریتم SHA256) برای گوگل میفرستد. گوگل این کد را با دیتابیس کاربران لاگین شده خود (در جیمیل، یوتیوب و…) تطبیق میدهد.
چرا باید فعالش کنید؟
اگر کاربری با موبایل تبلیغ را ببیند اما با لپتاپ خرید کند (Cross-device)، کوکیها معمولاً گم میشوند. اما با Enhanced Conversions، گوگل از طریق ایمیل میفهمد این همان کاربر است. آمارها نشان میدهد فعالسازی این ویژگی، تعداد تبدیلهای ردیابی شده را ۵ تا ۱۷ درصد افزایش میدهد. شما میتوانید این ویژگی را به راحتی در مرحلۀ تنظیمات تبدیل فعال کنید.
عیبیابی کدهای وضعیت: معنی پیامهای گوگل چیست؟
بعد از تنظیم، در ستون Tracking Status ممکن است با پیامهای مختلفی مانند زیر روبهرو شوید:
- تأیید نشده (Unverified): یعنی گوگل هنوز تگ را در سایت شما ندیده است. یا تگ را نگذاشتهاید، یا هنوز کسی وارد صفحه نشده است. بنابراین خودتان یک بار فرایند را تست کنید.
- بدون تبدیل اخیر (No recent conversions): تگ درست است و قبلاً کار کرده است، اما در ۷ روز گذشته هیچ تبدیلی ثبت نشده است. شاید کمپین شما متوقف است یا تبلیغات، نمایش ندارند.
- در حال ضبط (Recording conversions): وضعیت ایدئال! هم تگ درست است و هم دادهها در حال ثبت هستند.
- تگ غیرفعال (Tag inactive): تگ پیدا شده، اما در ۳۰ روز گذشته هیچ فعالیتی نداشته است.
چکلیست نهایی برای حرفهایها
قبل از بستن این صفحه، این چکلیست ردیابی تبدیل در گوگل ادز را مرور کنید تا مطمئن شوید هیچ چیز از قلم نیفتاده است:
- [ ] آیا تگ Conversion Linker در تمام صفحات GTM فعال است؟
- [ ] آیا مدل اسناد در تنظیمات Conversion Tracking روی Data-Driven است؟
- [ ] آیا برای لیدها Count: One و برای فروش Count: Every تنظیم شده است؟
- [ ] آیا Enhanced Conversions را برای دقت بیشتر در ردیابی روشن کردهاید؟
- [ ] آیا پنجرههای تبدیل (Conversion Windows) را متناسب با چرخۀ فروش محصول خود تنظیم کردهاید؟
- [ ] آیا با استفاده از Tag Assistant تست واقعی (Real scenario) انجام دادهاید؟
سخن پایانی: دادهها پادشاهند، اما شما فرمانروایید
ردیابی تبدیل در گوگل ادز (Conversion Tracking)، قلب تپنده و سیستم عصبی کمپینهای تبلیغاتی شماست. تنظیم صحیح آن ممکن است کمی فنی و در نگاه اول ترسناک به نظر برسد، اما تفاوت بین یک کمپین «ضررده» و یک «ماشین چاپ پول» دقیقاً در همین تنظیمات ظریف نهفته است.
فراموش نکنید، دیجیتال مارکتینگ و سئو یک فرایند «تنظیم کن و فراموش کن» نیست. هر ماه به بخش Conversions سر بزنید، هشدارهای گوگل را چک کنید و مطمئن شوید که دادههای ردیابی تبدیل هنوز دقیق و سالم جریان دارند.
