آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
آژانس دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ، پارتنر رسمی گوگل در کشور

قوانین تبلیغات در گوگل

1 134

گوگل با هدف کمک به ایجاد اکوسیستم تبلیغات دیجیتالی سالم، قابل اعتماد و شفاف و کارا برای کاربران، تبلیغ دهندگان و ناشرین تبلیغات، همچنین گوگل دوست دارد که تجربه کاربری خوبی را در کمپین های تبلیغاتی به دست دهد لذا قوانین و مقررات مفصلی را به عنوان دستورالعملی کامل در اختیار تبلیغ دهندگان و ناشرین گذاشته است. گوگل با یک سیستم ارزیابی ترکیبی ماشینی-انسانی تطابق تبلیغات با این قوانین و مقررات را می سنجد ولی بازهم برای موارد خاص، قابلیت گزارش دهی کاربران در مورد آگهی های تبلیغاتی را هم در اختیار قرار داده است.

عدم رعایت قوانین گوگل ممکن است ابتدا به تأیید نشدن تبلیغ و در صورت تکرار به معلق شدن اکانت تبلیغاتی شما منجر شود.

نکته مهم! خیلی از این قوانین در مورد زبان فارسی و خصوصا کشور ایران که به دلیل تحریم ها در لیست کشورهای هدف گوگل ادز قرار ندارد به جدیت سایر زبانها و کشورها اجرا نمی شود.

کل قوانین و سیاست های تبلیغاتی گوگل در۴ دسته بندی کلی قرار می گیرند:

  1. محتواهای ممنوعه: محتواهایی که به هیچ وجه قابلیت پخش در شبکه تبلیغاتی گوگل را ندارند.
  2. فعالیت های منع شده: کارهایی که نمی توان در تبلیغات گوگل انجام داد.
  3. محتواها و قابلیت های محدود شده: محتواهایی که با رعایت محدودیت هایی قابلیت پخش دارند.
  4. نگارشی و ویراستاری و فنی: استانداردهای کیفی در مورد تبلیغات، وب سایت ها و اپلیکیشن ها

در ادامه به معرفی کامل تر قوانین و خط مشی های تبلیغات در گوگل می پردازیم.

محتواهای ممنوعه

اجناس تقلبی

گوگل ادز فروش و تبلیغات اجناس تقلبی را ممنوع اعلام کرده است. اجناس تقلبی یا شبه اصلی شامل کالاهایی هستند که علائمی کاملا مشابه با کالای دیگری دارند و خود را کاملا به جای کالاهای اصلی جا می زنند. این مورد شامل محتوای تبلیغاتی شما، وب سایت و اپلیکیشن شما نیز می شود.

محصولات و خدمات خطرساز

گوگل می خواهد مردم هم در محیط آنلاین و هم آفلاین، امنیت داشته باشند، بنابراین به تبلیغات بعضی محصولات و خدمات که باعث ایراد خسارت، آسیب یا ضرر می شود اجازه نمایش نمی دهد.
مثال محتواهای خطرناک: مواد مخدر شادی آور (گیاهی یا صنعتی)، مواد روان گردان، تجهیزات ساخت و مصرف مواد مخدر، اسلحه، مهمات و مواد انفجاری و آتش بازی، سایر کالاهای آسیب زا، انواع دخانیات.

رفتارهای نامنصفانه

گوگل به صداقت اهمیت زیادی می دهد و به آگهی هایی که به دنبال تبلیغ محصولات و خدمات طراحی شده با هدف انجام رفتارهای متقلبانه هستند اجازه پخش نمی دهد. برای مثال تبلیغ نرم افزارهای هک یا آموزش هک، خدمات افزایش ترافیک غیر واقعی سایت ها یا کلیک های ساختگی روی تبلیغات، اسناد قلابی، خدمات آموزشگاهی دروغین.

محتوای نامناسب

احترام به افراد و گرایش های مختلف در گوگل از اصول آن است لذا تبلیغات تحقیر آمیز، نفرت برانگیز، متعصبانه و قومیتی در این سیستم جایی ندارند. برای نمونه زورگویی و تهدید فرد یا گروهی خاص، تبعیض نژادی و گروه های تنفر ورزی، انتشار تصاویر جرم و جنایت و صحنه های تصادف، بدرفتاری با حیوانات، قتل، خودزنی، زورگیری یا باج خواهی، خرید و فروش گونه های در حال انقراض جانوری، آگهی هایی حاوی فحش و بدزبانی.

فعالیت های ممنوع (Prohibited practices)

سوء استفاده از شبکه تبلیغاتی

گوگل می خواهد بستری مفید، متنوع، مرتبط و من برای کاربران فراهم کند. بنابراین به آگهی دهندگانی که قصد فریب دادن و دور زدن فرآیندهای بررسی آگهی گوگل ادز را داشته باشند اجازه تبلیغ نمی دهد. برای مثال: نشر محتوایی که شامل بدافزار هستند یا از تکنیک های cloaking (نمایش متفاوت محتوا به کاربر و ربات های گوگل) بهره می برند. یا استفاده از تکنیک هایی که مقصد واقعی کلیک کاربران را پنهان کند( شبیه تبلیغات پاپ آپ در ایران که در سایت های دانلود فیلم و موسیقی دیده می شود و کاربر را به صورت خودکار به سایتها و صفحات تبلیغاتی دیگری می برند) و یا تبلیغاتی با هدف اصلی کسب اعتبار شبکه های اجتماعی از کاربران و …

جمع آوری اطلاعات و استفاده از آنها

گوگل می خواهد کاربران مطمئن باشند که اطلاعاتشان محترم شمرده و با احتیاط نگهداری می شود. بنابراین همکاران تبلیغاتی گوگل نباید از این اطلاعات سوء استفاده کنند و همچنین نباید آن را برای اهداف نامعلوم و یا بدون لحاظ موارد امنیتی جمع آوری کنند.
برای مثال اطلاعاتی مانند: نام و نام خانوادگی، ایمیل، آدرس پستی، شماره تلفن، شماره ملی، دریافتی،‌ اطلاعات تامین اجتماعی، شماره مالیاتی، وضعیت سلامتی، شماره گواهینامه رانندگی، تاریخ تولد، نام خانوادگی مادر به علاوه وضعیت مالی، وابستگی سیاسی، گرایش جنسی، نژاد و قومیت، مذهب از اطلاعاتی هستند که باید با احتیاط نگهداری شوند.
مثال جمع آوری و استفاده غیرمسئولانه داده ها: جمع آوری شماره کارت ها در یک سرور ناامن، تبلیغاتی که ادعا می کند گرایش جنسی یا وضعیت مالی کاربران را می داند و تخلفاتی که ذیل خط مشی های گوگل در حوزه تبلیغات مبتنی بر علائق کاربران و هدف گیری مجدد آنها قرار می گیرد.

نمایش فریب کارانه (Misrepresentation)

تبلیغات نباید طوری باشد که کاربران احساس کنند گمراه شده اند بنابراین گوگل باید از صداقت و سلامت آگهی ها مطمئن شود. گوگل به آگهی ها و مقاصدی که با نیت فریب دادن کاربران به صورت ارائه اطلاعات غلط در مورد محصولات، خدمات یا کسب و کارها مخالفت می کند. مثال نمایش فریب کارانه: حذف یا پوشاندن اطلاعات واریز شامل شیوه یا زمانی که کاربران باید پرداخت انجام دهند. پنهان کردن اطلاعات مالیاتی و مجوزات یا نشانی ها در مواردی که عادتا باید آنها را نشان داد. دادن پیشنهاد فروش در مواردی که کالایی وجود ندارد. فریب کاری در مورد به دست آوردن سود مالی. جمع آوری کمک های خیریه با ادعاهای واهی، فیشینگ یا تظاهر کردن به شکل شرکتی با اسم و رسم با هدف گرفتن اطلاعات ارزشمند شخصی یا مالی کاربران.

محتواها و قابلیت های محدود شده

خط مشی های عمومی که در ادامه می آیند محتواهایی را در بر میگیرند که گاهی به جهات قانونی یا فرهنگی حساسیت برانگیزند. گرچه تبلیغات آنلاین می تواند ابزاری قدرتمند برای دستیابی به مشتری باشد اما در موقعیت های حساس، گوگل به سختی تلاش می کند که از نمایش این دسته تبلیغات خودداری کند.
به همین دلیل گوگل با رعایت محدودیت هایی اجازه پخش تبلیغات با موضوعات زیر را می دهد. ممکن است این تبلیغات به همه و در همه نقاط جغرافیایی نمایش داده نشوند و تبلیغ دهندگان برای ضوابط و معیارهایی را برای این نوع محتواهای تبلیغاتی در نظر گیرند تا تبلیغ آنها مورد تایید گوگل قرار گیرد.
البته توجه داشته باشید که همه محصولات، قابلیت ها یا شبکه های نمایشی، محتواهای محدودشده را پشتیبانی نمی کنند. اطلاعات بیشتر در این زمینه را در بخش مرکز سیاست گذاری گوگل مشاهده کنید.

محتواهای مربوط به بزرگسالان (Adult content)

تبلیغات باید به ترجیحات مشتری احترام بگذارد و تابع قوانین و مقررات حقوقی باشد، بنابراین گوگل به بعضی انواع محتواهای بزرگسالان اجازه پخش نمی دهد چه این محتواها در آگهی باشد چه در صفحات فرود تبلیغات. اما بعضی از انواع این گونه محتواهای بزرگسالان، با رعایت شرایط زیر و بدون هدف قراردادن کودکان می توانند به عنوان تبلیغات در گوگل استفاده شوند. این تبلیغات به صورت محدود و بر اساس کلمات جستجوی شده کاربر، سن او و قوانین محلی که تبلیغ در آنجا نمایش داده می شود فعال می شوند.
مثال های محتواهای ممنوع این بخش عبارت اند از: کلوب های رقص، سینماهای فیلمهای جنسی، ادوات جنسی، مجلات بزرگسالان، محصولات تقویتی جنسی، سایت های همسریابی، مدل های با فیگورهای جنسی

مشروبات الکلی

گوگل در این مورد تابع مقررات محلی و معیارهای این صنعت است. بنابراین انواع مشخصی از تبلیغات مرتبط با محصولات الکلی شامل خود الکل و نوشیدنی های الکلی قابل پخش هستند. در مورد الکل هم نباید افراد کم سن و سال هدف تبلیغات قرار گیرند و تنها در محل های جغرافیایی که صراحتا اجازه پخش تبلیغات الکلی داده شده پخش می شوند. حتی در کشورهایی که نوشیدن الکل و تبلیغات آن مجاز است هم تبلیغاتی که به طور ضمنی نوشیدن آن را موجب بهبود جایگاه اجتماعی، جذابیت جنسی، حرفه ای، معنوی یا ورزشی معرفی کند و یا طوی وانمود کند که برای سلامتی مفید است در سیاست های گوگل منع شده است. همچنین هر گونه تبلیغات الکلی که در آن ارتباطی به رانندگی یا کار همزمان با ماشین آلات و یا کلا کارهایی که نیاز به دقت و هوشیاری بالا داشته باشد تصویر شود نیز ممنوع است. حتی تبلیغ آبجوی غیر الکلی نیز مشمول این بند می شود.

حقوق معنوی (Copyrights)

گوگل خود را تابع قوانین کپی رایت می داند و اجازه تبلیغ محتواهای دارای این حق را بدون اجازه ناشر نمی دهد. اگر شما قانونا مجاز به تبلیغ این محتواها هستنید مثلا انتشارات دارید یا مواردی دیگر، باید درخواست تاییدیه ای در گوگل پر کنید تا بتوانید تبلیغات کنید. و اگر با تبلیغاتی مواجه شدید که کپی رایت را نقض کرده بود هم می توانید شکایت نامه آنلاین آن را تکمیل و ارسال کنید.

قمار و بازی های شرط بندی

گوگل خود را تابع قوانین محلی تبلیغات قمار در هر مکان می داند و به گونه های مشخصی از تبلیغات مرتبط با قمار نمی دهد. تبلیغات مرتبط با قمار اگر تابع ضوابط زیر باشند و تبلیغ دهنده بتواند گواهی مناسب در این زمینه را از گوگل ادز بگیرد قابل پخش است. هدف قرار دادن کودکان در این نوع تبلیغات ممنوع است. گوگل در اینجا از عبارت قمار مسئولانه (responsible gambling) نام می برد. ضمن اینکه قوانین محلی هم باید اجازه نمایش چنین تبلیغاتی را در آن منطقه جغرافیایی بدهند.
نمونه هایی از محتواهای تبلیغاتی محدود شده قمار: قمارخانه ها، سایت های شرط بندی پوکر، بینگو، رولت، یا فعالیت های ورزشی، سایت های ارائه انواع کد تخفیف و پروموشن برای قمار و …

حوزه سلامت و دارو

گوگل در این مورد کاملا جدی است و خود را تابع قوانین و مقررات این صنعت می داند. بعضی محتواهای مرتبط با دارو و سلامتی به هیچ وجه امکان تبلیغات ندارند اما بعضی دیگر با کسب تاییدیه از گوگل و تعهد به نمایش تبلیغ در کشورهای هدف مشخص قابل انجام هستند. در این زمینه باید استانداردها و مقررات کشورهایی که مایلید آنها را هدف تبلیغات قرار دهید رعایت کنید.

محتوای سیاسی

گوگل خود را ملزم به حمایت از تبلیغات سیاسی مسئولانه می داند و از همه تبلیغات و محتواهای تبلیغاتی سیاسی انتظار دارد که قوانین مربوط به کمپین های سیاسی و انتخابات هر منطقه جغرافیایی را مراعات کنند. خط مشی گوگل در این مورد شامل رعایت دوره زمانی ممنوعیت تبلیغاتی قبل از برگزاری انتخابات نیز هست.

خدمات مالی

اطلاعات مالی کافی دادن به کاربران برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه از اولویت های گوگل است. سیاست های تبلیغاتی گوگل طوری طراحی شده که اطلاعات لازم برای ارزیابی هزینه مرتبط با محصولات و خدمات مالی در اختیار کاربران قرار گیرد تا آنها از اقدامات خطرساز یا فریب کارانه در امان بمانند. در راستای این سیاست ها محصولات و خدمات مالی از دید گوگل آنهایی هستند که به مدیریت و یا سرمایه گذاری و ارزهای دیجیتال و نیز مشاوره های مالی شخصی سازی شده مربوط می شوند.
وقتی خدمات و محصولات مالی را تبلیغ می کنید باید قوانین محلی و کشوری هدف را رعایت کنید برای مثال بحث افشای اطلاعات مالی که تابع قوانین محلی است. در این زمینه می توانید لیست پیش نیازهای لازم را در گوگل بخوانید.
علائم و نشان های تجاری
عوامل تعیین کننده زیادی دخیل اند تا استفاده از علائم تجاری در تبلیغات گوگل انجام شود. در راستای عواملی که در مرکز سیاست های گوگل آمده است، این سیاست ها تنها زمانی اعمال می شوند که صاحب آن نشان، شکایت نامه رسمی به گوگل ارائه دهند.

الزامات قانونی

شما باید همیشه خود را در مقابل قوانین محلهای هدف تبلیغات خود مسئول بدانید. این علاوه بر سیاست های تبلیغاتی گوگل است.

سایر کسب و کارهای دارای محدودیت

گوگل کسب و کارهای مشخص را از تبلیغات منع کرده است تا کاربران استثمار نشوند، حتی اگر کسب و کارهای معدودی باشند که با قوانین گوگل تطبیق می کنند. بر اساس تجدیدنظرهای دائم گوگل و بازخوردهایی که کاربران می دهند و قوانین بالادستی صیانت از حقوق مصرف کنندگان، لیست کالاها و خدماتی که در معرض سوء استفاده تبلیغاتی هستند مدام تغییر می کند. اگر گوگل احساس کند که کسب و کارهای خاصی در حال ایجاد ریسک نامعقول برای امنیت کاربران یا ایجاد تجربه کاربری بدی هستند ممکن است اقدامات محدود کننده موقت با دائمی برای تبلیغات این حوزه در نظر بگیرد.

محدودیت شکل و شمایل و قابلیت های آگهی

عوامل متعددی هستند که تعیین کننده دسترسی به فرمت ها و قابلیت های پیشرفته تبلیغات گوگل ادز هستند. بعضی از اشکال خاص تبلیغاتی برای همه تبلیغ دهندگان در دسترس نیستند مگر اینکه شرایط خاصی را احراز کنند یا فرآیند تایید شدن را به اتمام برسانند.

الزامات فنی و ویراستارانه

گوگل می خواهد تبلیغات برای کاربران جذاب باشد و آنها را نیازارد و مشکلی در تعامل با آن نداشته باشند. برای همین الزامات نوشتاری و ویراستاری را در نظر گرفته تا کیفیت آگهی ها را حفظ کند. همچنین الزامات فنی را پیش بینی کرده تا کاربران و آگهی دهندگان بتوانند نهایت استفاده را از اشکال (format) مختلف تبلیغات ببرند.

نگارش صحیح و ویراستاری

به منظور تامین تجربه کاربری مطلوب در گوگل می خواهد همه آگهی ها، افزونه های تبلیغاتی و صفحات فرود تبلیغاتی از استاندارد بالای نگارشی و ویراستاری برخوردار باشند. بنابراین تنها به تبلیغاتی که صریح و شفاف باشند و ظاهر حرفه ای داشته باشند و کاربر را به محتوایی مرتبط هدایت می کنند اجازه نمایش می دهد. لذا تبلیغات زیر را تایید نمی کند:
آگهی های بسیار عمومی که عبارات مبهمی مثل «محصولات را اینجا بخرید» دارد.
استفاده گرافیکی و نمادین از حروف کلمات و اعداد و نشان ها مثل ر-ا-ی-گ-ا-ن یا در انگلیسی FREE ,f-r-e-e, و F₹€€!!

الزامات صفحات فرود تبلیغات (Destination Requirements)

با توجه به اینکه گوگل می خواهد کاربر پس از کلیک روی تبلیغات هم تجربه کاربری خوبی داشته باشد. صفحات فرود باید دارای ارزش پیشنهادی منحصر به فرد بوده، کاربردی، مفید و خوش دست باشند.
موارد زیر شرایط و الزامات گوگل را ندارند:
نمایش اشتباه URL که مخاطب را فریب دهد و او را به آدرس دیگری ریدایرکت کند.
سایت ها و اپلیکیشن هایی در دست ساخت هستند، دامنه های پارک شده یا آنها که کار نمی کنند.
سایت هایی که در مرورگرهای متداول اینترنت قابل مشاهده نیستند
سایت هایی که دکمه بازگشت به صفحه قبل را غیر فعال می کنند.

الزامات فنی

برای اینکه تبلیغات شفاف و کاربردی باشند این الزامات فنی باید رعایت شوند. مثلا در هر ادگروپ تبلیغاتی که زیر مجموعه یک کمپین است تنها یک سایت تبلیغ شود. یا تبلیغات بنری HTML5 که نمایش درستی ندارند رد می شوند.
استفاده از ویدیوهایی که شخصی باشند یا قابلیت پخش عمومی نداشته باشند یا در کشور هدف قابل پخش نباشند نیز تایید نمی شوند.

الزامات شکلی آگهی (Ad format Requirements)

برای ارائه یک تجربه کاربری مطلوب و نمایش آگهی های جذاب و چشم نواز گوگل فقط به آگهی هایی اجازه پخش می دهد که با ضوابط مرتبط با هر نوع آگهی همخوانی داشته باشد.
برای مثال گوگل به آگهی هایی را که در آن تصاویر یا عبارات غیرقابل پخش خانوادگی باشد را تایید نمی کند! برای مطالعه بیشتر در این مورد ضوابط محتواهای تبلیغاتی بزرگسالان را مطالعه کنید.
مثلا تعداد کاراکترهای متنی یا محدودیت حجم فایل در تبلیغات نمایشی و طول و عرض مطابق استاندارد گوگل هم از الزامات شکلی آگهی هاست.

1 نظر
  1. محسن می گوید

    بسیار متن عالی و جامعی بود

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.