آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
آژانس دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ، پارتنر رسمی گوگل در کشور

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

4 463

شبکه های اجتماعی کاربردهای مختلفی دارند. آنها می توانند برای فروش، بازاریابی، بازاریابی محتوایی یا حتی پشتیبانی مشتریان به کار گرفته شوند تا شما بتوانید به فعالان بازار هدف خود دسترسی عالی پیدا کنید و بهترین ارتباط را بگیرید.

البته گفتنی است که با توجه به پلتفرم های متعددی که وارد شبکه های اجتماعی شده اند، این روزها برندینگ در این فضا کار دشواری به نظر می رسد، اما هنوز هم با رعایت استراتژی و نکات لازم، کاری شدنی و کارآمد است.

آیا برندتان آن گونه که لازم است در فضای مجازی کارا و موثر است!؟ اگر پاسختان منفی است در اینجا 10 استراتژی برای حصول پر رنگ تر نتایج شما از این شبکه ها را کنار هم آورده ام.

استراتژی هایی شبکه های اجتماعی که شما را به هدف می رساند

شبکه درست را انتخاب کنید

با توجه به وسعت شبکه های اجتماعی و صدها برنامه و اپلیکیشن جدید که هر روز روانه بازار می شوند، احتمالا شما هم دریافته اید که شاید تمام آنها مناسب ما نیستند و باید با دقت چند شبکه اجتماعی که با فضای برندینگ محصول و یا سرویس ما تناسب دارد را برگزینیم، تا بازخوردی مثبت و جذاب دریافت کنیم.

برای مثال اگر شما فعال حوزه و صنعت فولاد هستید، پس شبکه اجتماعی Tumbler مطمئناً بهترین گزینه ما نخواهد بود. چون اصلا این شبکه در ایران شناخته شده نیست و جامعه هدف ما در آنجا حضور ندارد. انتخاب بهتر برای این صنعت می تواند لینکدین باشد که یک شبکه اجتماعی کاری و مناسب تجارت های B2B است.

در نظر داشته باشید تلگرام در دنیا یک شبکه خبر رسان است و نه شبکه اجتماعی اما باید گفت در این لحظه که این مقاله منتشر می شود، اینستاگرام و تلگرام محبوب ترین شبکه های اجتماعی در بین ایرانیان هستند.

در زیر دموگرافی برخی از شبکه های اجتماعی شناخته شده تر در دنیا را با هم می بینیم:

 

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

با توجه به این آمار تا امروز 75 درصد از مردان و 83 درصد از جمعیت زنان دنیا در فیسبوک حضور داشته اند. این آمار برای توئیتر به ترتیب 24 و 23 درصد است. همچنین 26 درصد مردان و 38 درصد زنان در اینستاگرام حضور داشتند. در لینکدین حضور مردان بیشتر بوده و معادل 31 درصد می باشد. اما در شبکه اجتماعی پینترست، زنان با 45 درصد پیشرو هستند.

تقریبا در تمامی این شبکه ها کاربران بازه سنی 18 الی 29 سال، بیشترین فراوانی را در رده های سنی دارند و افراد بالای 65 سال کمترین فراوانی را دارند. حتی اگر 62 درصد آنها زمانی در فیسبوک عضو بوده باشند.

برندینگ تصویری را نادیده نگیرید

تصاویر نقش بسزایی در برندینگ تصویری در شبکه های اجتماعی دارند. البته تصاویر شما باید با هم هماهنگی داشته باشند به طوری که با ارائه تصاویر بعدی تان، مخاطب پیش خودش فکر نکند برند جدید یا شرکت جدیدی را دیده است. اگر می خواهید در شبکه های متفاوتی حضور داشته باشید، این یک راه خوب برای تثبیت این حضور است چرا که با دیدن تصویر مشابه مخاطب خیلی سریع شما رو تشخیص می دهد و به دنبال کردن شما در شبکه جدید نیز می پردازد (البته در صورتی که از شبکه پیشین شما راضی بوده باشد!).

می دانید اولین نام معروف دنیا که اعلام شده و تقریبا تمام جهان آن را می شناسند چیست!؟ کوکاکولا!!

ببینید این برند چگونه از برندینگ تصویری استفاده کرده است:

فیسبوک کوکاکولا

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

اینستاگرام کوکاکولا

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

توئیتر کوکاکولا

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

بیایید این نمونه همیشه موفق را تحلیل کنیم:

  • از یک پالت خاص رنگ استفاده کنید: کوکاکولا همیشه از رنگ های سفید و قرمز در تمامی تصاویر و عکس های ارائه شده از خودش استفاده می کند و فقط به ارائه این رنگ در لوگو بسنده نمی کند.
  • از یک لوگو یا آواتار مشابه استفاده کنید: در تمامی عکس های خود، آواتار و یا لوگو را نمایش بدهید. این آسانترین کار برای حک کردن لوگو در ذهن مخاطب است.
  • با دقت فیلتر کنید: این کار را باید در اینستاگرام بیشتر انجام داد. عکس ها را با یک فیلتر خاص نوع یا رنگ استفاده کنید. مثلا برای این کار، اینستاگرام در لحظه پست کردن عکس به شما حق فیلتر می دهد که با رعایت این کار، تم صفحه خود را حفظ می کنید و در تمام پستها حسی مشابه را به مخاطب القا می کنید.
  • تمپلیت بسازید: اگر برای شبکه های اجتماعی خود فرد مسئول و یا تیم متخصصی دارید، حتما یک تمپلیت خاص داشته باشید و حتما در تمام عکس ها و پست ها از آن استفاده کنید.

صدای خود را به گوش ها برسانید

شخصیت برند شما باید در شبکه های اجتماعی تان منعکس شود. این یعنی صدای خود را به گوش همه رساندن. این کار ممکن است طول بکشد و از شما زمان بگیرد، اما می توانید و نتیجه آن را هم خواهید دید که درصد مشتریان وفادارتان تا چه حد بیشتر می شود و هر مشتری برای شما به یک تبلیغ کننده بدل خواهد شد. برای اینکه صدای شبکه اجتماعی خود را پیدا کنید، باید سه فاکتور زیر را در نظر بگیرید:

الف) فرهنگ شرکت شما: فرهنگ شرکت شما چگونه است؟ فرهنگ شما آن چیزی است که شما را استوار نگه داشته و اکنون با آن رویه سرپا هستید. فرهنگ شما آن چیزی است که شما را خاص می کند! برای اطلاع رسانی آن، هشتگ ها را فراموش نکنید. مثلا نمونه زیر که یکی از پیج های موفق ایرانی است که از هشتگ #متولدایران برای این کار استفاده کرده و سعی کرده تا اصالت فرهنگ شرکت را به مشتری یادآوری کند:

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

ب) مخاطب باشید: جوری بنویسید که معلوم باشد با مخاطبتان چقدر ارتباط دارید و صمیمی هستید. این بدان معناست که از زبان و لحنی خاص و مشترک در تمام پست هایتان بهره بگیرید که در بین مخاطبین شما آن لحن محبوب تر است. نمونه ی خوب آن را در پیج موفق جناب خان می توانید مشاهده کنید.

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

ج) واقع گرایی: مطمین شوید هر صدایی که در برند خود می سازید و به گوش ها می رسانید، واقعی هستند. دقیقا همانی است که شما واقعا آن را انجام می دهید و رعایت می کنیدخودمانی تر باید بگویم:

صادق و راست گو باشید تا نتیجه بهتر بگیرید.

در موضوعاتتان تداوم داشته باشید

سعی کنید محتوایی درمانگر داشته باشید.

اما محتوای درمانگر چیست؟

محتوای درمانگر، محتوایی است که دردی از مخاطب شما دوا و مشکل او را حل می کند. همینطور گفتنی است این نوع محتوا، سری و سلسله وار است. یعنی شماره ای از پس شماره ای دیگر منتشر می شود که در ادامه ی همان موضوع، اما با رویکردی جدید است. محتوای خود را کورکورانه و جدا جدا ننویسید. در رفتار شبکه های اجتماعی ایرانی زیاد دیده می شود که یک پست دنباله دار اوایل ماه منتشر می شود و ادامه آن را در انتهای ماه به مخاطب می دهند!!

موضوعات کمتر اما عمق دار تری را برای پست کردن انتخاب کنید تا بتوانید این موضوعات را بنا به حوزه کاری تان، تخصصی تر تشریح کنید.

منظم پست بگذارید

هیچ چیز بیش از پست های نامنظم، قاتل تلاش های شما در شبکه های اجتماعی نیست. اگر در تلگرام هر دو یا سه روز یک پست ارسال می کنید یا در اینستاگرام ماهی یک یا دو پست قرار می دهید، باید بدانید که به دست فراموشی سپرده خواهید شد.

اینکه چند وقت یک بار پست می گذارید بسته به مخاطبین شما دارد. به طور عامیانه این کار یک تست آزمون و خطا لازم دارد تا بفهمیم چه میزان پست برای شما بازخورد مناسب دارد. شما می توانید از خدمات وبسایت هایی نظیر sproutsocial استفاده کنید تا با آنالیزش به شما بگوید چه روزها و زمان هایی پست خود را قرار دهید تا بیشترین و بهترین نتیجه را حاصل کنید.

با افراد تاثیرگذار یا همان اینفلوئنسرها ارتباط بگیرید

وقتی برندهای مطرحی چون سامسونگ یا اپل تصویر جدیدی را منتشر می کنند، بسیار دیده می شوند و مخاطب را درگیر می کنند. این بدان دلیل است که هر دو این برندها قدمت دارند و در بازار کاملا شناخته شده و میلیون ها فالوئر دارند. اگر شما تازه فعالیتتان را شروع کردید یا می خواهید به صورت جدی وادر عمل شوید، مطمئناً محتوای شما به اندازه این برندها بازخورد نخواهد گرفت.

برای اینکه بتوانید بازخورد بهتری بگیرید باید با بعضی از اینفلونسرها ارتباط بگیرید. این کار مانند آن است که از شخصی که خود را خیلی قوی کرده است، کولی بگیرید تا شما را به مقصد برساند و در ازای این کار به او مزدش را بدهید.

در ذهن داشته باشیم که داشتن فالوئرهای زیاد دلیل بر این نیست که آن صفحه یا شرکت می تواند یک اینفلونسر خوب باشد، بلکه باید اِلمان های زیر را هم دارا باشد و به آنها دقت کنید:

• واقعی بودن
• فعال بودن
• نرخ درگیری با مخاطب
• تخصصی بودن
• رهبر و نوآور بودن

بخش بیو در پروفایلتان را هدر ندهید!

تعداد بسیار زیادی از برندها این اشتباه رایج را می کنند که اجازه می دهند بخش بیو (Bio) در پروفایلشان هرز برود. هنگامی که در صدد ساخت برند خود هستید، این که به مردم اجازه دهید تا بفهمند شما که هستید و چه می کنید حیاتی است! برند مطرحی مانند “علی بابا” توانسته با کمک معرفی هشتگ #بیاشهرمن در قسمت بیو، کمپینی پر سود را جا بیندازد و موفقیت کسب کند. پروفایلتان را با هشتگ های بیهوده و جملات به اصطلاح معروف و ترغیب کننده تکراری پر نکنید. اگر لازم می دانید باید شرکت یا کسب و کارتان را توضیح دهید آن را نهایتا در یک یا دو خط انجام دهید. این یک یا دو جمله چه خواهد بود؟ بیو علی بابا را ببینید که چطور از این امکان به صورت مثبت استفاده کرده است.

استراتژی های شبکه های اجتماعی که بیزنس شما باید آن را دنبال کند!!

پروفایلتان را ارتقا دهید

چالشی که خیلی ها در برندینگ خود در شبکه های اجتماعی دارند ایجاد کشش اولیه است. وقتی نمی دانید از کجا شروع کنید، جذب فالوئرهای اولیه تقریبا ناممکن است. اگر در فضای مجازی و در هر جای دیگری فعالیت دارید، بهتر است در ابتدا از آن جا شروع کنید. اگر ندارید با دوستان و آشنایان خود شروع کنید و از آنها بخواهید برای شما اطلاع رسانی کنند.

این به نظر یک اصل بسیار ابتدایی و پیش پا افتاده است اما بسیاری یا آن را انجام نمی دهند یا صبر لازم برای حصول نتیجه را ندارند. صفحات اصلی شبکه های اجتماعی تان را در کنار تمام تبلیغاتتان نمایش دهید چه تبلیغات محیطی و چه تبلیغات دیجیتال.

مخاطبتان را درگیر کنید، درگیر کنید، درگیر کنید

اگر تنها پستی که در شبکه های اجتماعی قرار می دهید اشتراک محتوا باشد، مانند آن است که در حال چت با خودتان هستید. همانطور که پیشتر هم خواندید در مراحل ابتدایی برند شما ناشناخته است. شما می توانید با استفاده از شبکه های اجتماعی، مشتریانی که از قبل با شما ارتباط گرفته اند را به نظر دادن وا دارید تا دیگران که هنوز درگیر شما نشده اند هم جذب شوند و مطالب شما را دنبال کنند. این کار هم تنها با پاسخ دادن به آن نظرات است، خیلی ساده!

بعضی از شرکتها فکر می کنند خیلی نامتعارف است از صفحه شرکت جواب یک کامنت را بدهند. نگران نباشید. این یک کار کاملا متعارف و روتین است و نه تنها از برند چیزی کم نمی شود بلکه ارزش و صمیمیت برندتان را نیز بالا می برد. در سال 2013 اکانت توییتر فست فودهای زنجیره ای برگر کینگ (Burger King) هک شد و مردم به صورت طنز به هم می گفتند حتما کار مک دونالد (McDonald’s) بوده است. بالاخره این فست فود زنجیره ای متوجه شد تا کاری در قبال هک شدنش از او بر نمی آید. سپس مک دونالد با یک جمله در توییتر شرکت خیلی ساده از خود رفع اتهام کرد:

ما تأکید می کنیم به تمامی رقبا باید احترام گذاشت، خصوصا برگر کینگ، فوریه 2013

درس این مطلب این است که از جواب دادن کامنت ها و حتی پاسخ دادن به کامنت های دیگر شرکت ها نترسید! حتی اگر آنها رقیبتان هستند.

نامتان را اثبات کنید

این که در هفت یا هشت شبکه اجتماعی حضور داشته باشید کار خوبی نیست، مگر آن که یک تیم برای شبکه های اجتماعی داشته باشید که تمام وقت بر روی آن کار کنند. بهتر است دو یا سه شبکه را برگزینید و تمرکزتان را نیز روی همان ها قرار دهید. بعد که پیشرفت کردید می توانید آنها را نیز گسترش دهید.
با ثبت نامتان در شبکه های اجتماعی نشان دادید که می خواهید در آنها فعالیت کنید. این برای سئو شما نیز مفید است. وقتی کسی اسم شما را در گوگل سرچ می کند این احتمال پیش می آید که صفحات نخست شبکه های اجتماعی شما هم نمایش داده شود که در اعتماد سازی برند تاثیر بسزایی دارد.

جمع بندی

از نظر بازاریابان شبکه های اجتماعی، آسان است که با تمرکز بر روی محتوا و اشتراک گذاری آن، تعداد فالوئرهایتان را افزایش دهید. اما قبل از هر کاری چند ثانیه به رابطه موجود بین شبکه اجتماعی و برندتان فکر کنید. اولویت بندی شبکه های اجتماعی به شما کمک می کند با مشتری هدفتان ارتباط بگیرید و با دریافت نتایج بهتر، استراتژیک تر شوید.

موفق و پیروز باشید.

 

ما می توانیم در مورد برنامه ریزی کمپین های شبکه های اجتماعی به شما مشاوره بدهیم. با ما تماس بگیرید.

 

منبع:

sproutsocial.com

4 نظرات
  1. شیرین منصوری می گوید

    سلام. نکات جالب و آموزنده ای رو مطرح کردید. باعث شد به چیزایی بیشتر دقت کنم. مثلا دیجی کالا در شبکه های اجتماعی ش تقریبا از یک تصویر استفاده کرده ولی چیزی که برام عجیب بود اینه که این تصویر تو خود سایت استفاده نشده. فقط رنگ هست که در بین شبکه های اجتماعی و سایتشون مشترک هست.

    1. سید حمید هاشمی می گوید

      سلام سرکار خانم. ممنون از نظر و توجهی که داشتید. بله درست است. بهتر هست که از لحاظ تصاویر هم مشترک باشند تا حس مشترکی ایجاد کنند.

  2. شیرین منصوری می گوید

    سلام. نکات جالب و آموزنده ای رو مطرح کردید. باعث شد به چیزایی بیشتر دقت کنم. مثلا دیجی کالا در شبکه های اجتماعی ش تقریبا از یک تصویر استفاده کرده ولی چیزی که برام عجیب بود اینه که این تصویر تو خود سایت استفاده نشده. فقط رنگ هست که در بین شبکه های اجتماعی و سایتشون مشترک هست.

    1. سید حمید هاشمی می گوید

      سلام سرکار خانم. ممنون از نظر و توجهی که داشتید. بله درست است. بهتر هست که از لحاظ تصاویر هم مشترک باشند تا حس مشترکی ایجاد کنند.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.