پرش به محتوا
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
ورود / ثبت نام
مـــنو
مـــنو
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

ورود / ثبت نام
چگونه یک توافق سطح خدمات در بخش‌های فروش و بازاریابی داشته باشیم؟

چگونه یک توافق سطح خدمات در بخش‌های فروش و بازاریابی داشته باشیم؟

خانه » چگونه یک توافق سطح خدمات در بخش‌های فروش و بازاریابی داشته باشیم؟

سیدعلی علیزاده
سیدعلی علیزاده
  • دسته بندی: آموزش بازاریابی دیجیتال
  • تاریخ انتشار: 1396/04/03
  • زمان انتشار: 12:35
  • تاریخ بروز رسانی: 1401/12/09
فهرست مطالب

به نظر می‌رسد در اغلب شرکت‌ها، اعضای فعال در تیم‌های بازاریابی و فروش بیشتر از آنکه در قالب یک تیم متحد فعالیت کنند، بصورت دو تیم جدا از یکدیگر قرار دارند. طبق گزارشی که در سال 2021 در این رابطه منتشر شده است، کمتر از نیمی از بازاریابان وجود همراستایی و هماهنگی بین تیم‌های بازاریابی و فروش در شرکت‌های متبوع خودشان را تایید کرده‌اند.

و این در واقع منشاء بسیاری از مشکلات در این شرکت‌ها می‌باشد.

ما در شرکت خودمان، خوش شانس هستیم که ارتباطی قوی و سالم بین تیم‌های بازاریابی و فروش خودمان داریم. مدیران اجرایی شرکت در حوزه بازاریابی و فروش همگی در روزهای اول از دل یک تیم کاری بیرون آمدند و این همکاری با توسعه شرکت در بخش‌های مختلف بسط و توسعه پیدا کرده است. البته که باید به این موضوع هم اشاره کرد که این فرایند، همه و همه از روی شانس نبوده است.

این هماهنگی در سطح خدمات که از آن تحت عنوان اِس مارکتینگ – Smarketing – هم نام برده می‌شود، عمدتاً در نتیجه یک تصمیم آگاهانه برای کار و همکاری با یکدیگر، تعیین اهداف و ایجاد توافق‌هایی بین هر دو تیم حاصل شده است.

در مسیر رسیدن به این مرحله از هماهنگی، یکی از مهمترین قدم‌ها، تهیه و برقرار ساختن توافقی بر سطح خدمات است. بطور سنتی، یک چنین توافقی به منظور ارائه تعریفی روشن از انتظارات مشتری نسبت به ارائه‌کننده آن خدمات شکل می‌گیرد.

بنابراین ما پیشنهاد می‌کنیم که هر شرکتی در میان فرایند های داخل سازمانی خودش اقدام به طراحی و ایجاد یک چنین توافقی بکند که از آن تحت عنوان توافق سطح خدمات یا همان SLA هم نام برده می‎شود. این توافق به صورت جزئی تمامی اهداف بخش بازاریابی (شامل تعداد سرنخ‌ها و یا جریان درآمدی) و یا فعالیت‌های بخش فروش که اهداف بازاریابی را دنبال کرده و از آنها حمایت می کنند (مانند پیگری سرنخ‌هایی که توسط بخش بازاریابی واجد شرایط فروش تشخیص داده شده‎ اند) را مشخص می‌کنند. هر دو تیم‌ها از این سند مورد توافق به عنوان تعهدی برای حمایت از یکدیگر بر اساس اهداف واقعی و عددی استفاده می‌کنند.

در نهایت حدس می‌زنید که نتیجه کار چه باشد؟

بدیهی است که بیش از 81% از شرکت‌هایی که از چنین توافقی بین خودشان بهره می‌برند، یک استراتژی بازاریابی اثربخش برای استفاده در اختیار دارند.

توافق سطح خدمات SLA

اما اگر هنوز چنین توافقی را در سطح تیم‌های بازاریابی و فروش شرکت خود ندارید، نباید بترسید: در ادامه قصد دارم 4 مرحله برای ایجاد چنین توافقی را همراه با راهکاریی برای شروع هماهنگی بین فعالیت تیم‌های بازاریابی و فروش شرکت شما ارائه کنم.

چگونه یکپارچگی لازم بین سطح خدمات بازاریابی و فروش ایجاد کنیم؟

هماهنگی فعالیت‌های بازاریابی و فروش

پیش از آغاز تهیه پیش نویس این توافق، باید حتماً اطمینان کسب کنید که تیم‌های بازاریابی و فروش شما هماهنگ با یکدیگر فعالیت می‌کنند. این هماهنگی و اطمینان از آن در دو بخش یا مرحله اصلی حاصل می‌شود.

باید از تیم بازاریابی بخواهید که به یک عدد مشخص متعهد باشد.

به عنوان بخش بازاریابی، شما نه تنها باید یک استراتژی ثابت و همچنین فرایند گزارش دهی مشخص داشته باشید، بلکه باید یک هدف عددی و کمی مشخص هم داشته باشید که البته از لحاظ ذهنی با تیم فروش شما در هماهنگی کامل باشد.

متخصصان فروش عموماً نسبت به سهمیه تعیین شده برای آنها تحریک می‌شوند – سهمیه یا هدفی تعیین شده بصورت عددی که با میزان دریافتی و همچنین امنیت شغلی آنها همبستگی معقولی داشته باشد. اگر بخش بازاریابی هم به چنین هدف مشابهی پایبند باشد، این پایبندی نشان می‌دهد که تیم بازاریابی هم به نحوی مشابه با تیم فروش پاسخگو و مسئول است.

دستاورد یا عدم دستاورد مربوطه را اعلام کنید و از آن تجلیل کنید.

حفظ ارتباط قوی در رابطه با چگونگی عمل کردن هر تیم در راستای اهداف، میزان شفافیت را افزایش می‌دهد. اگر هر یک از تیم‌ها به اهداف خود دست پیدا نمی‌کنند، پرداختن و اعلام کردن آن نشان دهنده میزان اهمیت آنها خواهد بود و این در حالی است که تجلیل و تقدیر از دستیابی به اهداف معین شده می‌تواند به انگیزش آنها کمک بسیار زیادی بکند.

اگر مطمئن نیستید که در مرحله تعیین اهداف، در چه زمانی باید به این موضوع بپردازید؛ پیشنهاد می‌کنم از ابزارهای موجود در این رابطه استفاده کنید که برای کمک به شما در تعیین و پیگیری اهدافی طراحی شده که در نهایت بخشی از توافق سطح خدمات را برای شما شکل می‌دهند.

چطور یک توافق سطح خدمات تهیه کنیم؟

ارقام و اهداف بازاریابی را محاسبه کنید

به منظور محاسبه جنبه بازاریابی این توافق، به چهار معیار زیر نیاز دارید:

  • هدف کل فروش (در قالب سهم درآمد)
  • درصدی از درآمد که حاصل از سرنخ‌های تولید شده توسط فعالیت‌های بازاریابی است (در مقابل سرنخ‌های تولید شده توسط فعالیت‌های فروش)
  • میانگین اندازه هر معامله فروش
  • متوسط درصد سرنخ‌هایی که به مشتری تبدیل شده‌اند

حالا در این مرحله نوبت به چند محاسبه ساده می‌رسد:

  • سهمیه فروش * درصد درآمد حاصل از سرنخ‌های تولید شده توسط بازاریابی = هدف درآمد از منبع بازاریابی
  • هدف درآمد از منبع بازاریابی / میانگین اندازه هر معامله فروش = تعداد مشتریان مورد نیاز
  • مشتریان / متوسط درصد سرنخ‌هایی که به مشتری تبدیل شده‌اند = تعداد سرنخ‌های مورد نیاز

همچنین شاید ایده خوبی باشد که بخش بازاریابی توافق سطح خدمات را در هر ماه مورد بازدید قرار دهد، چرا که مجموعه متنوعی از فاکتورها می‌توانند اعداد استفاده شده در محاسبات شما را در طی زمان تغییر دهند. به این منظور، پرونده‌ای را باید تشکیل دهید که تمامی محاسبات شما بصورت ماهانه در آن ثبت و ضبط شود که البته باید معیارهای زیر را هم شامل شود:

  • تعداد سرنخ های تولید شده توسط فعالیت‌های بازاریابی
  • تعداد آن دسته از سرنخ‌هایی که به مشتری تبدیل شده‌اند
  • درآمد حاصل از مشتریان که فروش به آنها نهایی شده
  • میزان مجموع درآمد نهایی بصورت ماهانه فقط از منبع سرنخ‌های ایجاد شده توسط فعالیت‌های بازاریابی
  • کل درآمد ایجاد شده در آن ماه

شما همچنین به موارد زیر هم نیاز دارید:

  • متوسط طول چرخه فروش

با در دست داشتن اعداد و ارقام فوق، شما می‌توانید اقدام به محاسبه مجدد معیارهای مورد استفاده قرار گرفته در آغاز کار بصورت ماهانه یا هر بازه زمانی دلخواه دیگر و مناسب برای کسب و کار خود بکنید. مثلا بصورت فصلی یا سالانه یا غیره. فقط و فقط باید توجه داشته باشید که بازه زمانی استفاده شده در بازاریابی منطبق با بازه استفاده شده برای فروش باشد تا نتایج حاصل شده از هماهنگی و انطباق کافی برخوردار باشند. به موارد زیر توجه کنید:

  • تعداد سرنخ‌های تولید شده توسط بازاریابی که تبدیل به مشتری شده‌اند / تعداد سرنخ‌های تولید شده توسط فعالیت‌های بازاریابی = درصد سرنخ‌های تبدیل شده به مشتری
  • درآمد حاصل از مشتریان نهایی / تعداد سرنخ‌های تولید شده توسط بازاریابی که به مشتری تبدیل شده‌اند = اندازه هر معامله فروش
  • مجموع درآمد حاصل شده از سرنخ‌های حاصل از فعالیت‌های بازاریابی / مجموع درآمد حاصل شده = درصد درآمد حاصل از سرنخ‌های تولید شده توسط فعالیت‌های بازاریابی

حتی می‌توانید یک قدم هم فراتر روید و کیفیت و کمیت را هم در این معیارها دخیل کنید. محاسبات فوق یک هدف حجمی و کمی از سرنخ‌های حاصل شده از فعالیت‌های بازاریابی را در اختیار شما قرار می‌دهند. با این وجود ما بخوبی می‌دانیم که همه سرنخ‌ها به یک روش ایجاد نمی‌شوند و در نتیجه برخی از آنها ممکن است از کیفیتی بالاتر یا پایین‌تر نسبت به بقیه برخوردار باشند.

به عنوان مثال، یک مدیر اجرایی و تصمیم گیرنده در یک مجموعه ممکن است یک تماس و رابط با ارزش‌تری نسبت به یک کارآموز باشد. اگر چنین شرایطی وجود داشته باشد می‌توانید تحلیلی را بصورتی که در بالا ارائه شد برای هر بخش از سرنخ‌های خودتان انجام دهید و اهداف مشخصی را برای هر نوع یا کیفیتی از سرنخ‌ها تعیین کنید.

می‌خواهید از این مرحله جلوتر روید؟

می توانید به جای اندازه‌گیری آنها در قالب حجم، به اندازه گیری ارزش آنها بپردازید. مثلا یک مدیر عامل ممکن است ارزشی معادل 100 دلار برای شما داشته باشد، این در حالیست که یک مدیر از همان مجموعه ممکن است ارزشی معادل 50 دلار داشته باشد، یک مدیر سطح پایین تر مثلاً 40 دلار ارزش داشته باشد و این روند به همین ترتیب ادامه داشته باشد.

اهداف و اعداد و ارقام مرتبط به فروش را محاسبه کنید

جنبه فروش در یک توافق سطح خدمات باید سرعت و عمق پیگیری‌ها در رابطه با سرنخ‌های حاصل شده از فعالیت‌های بازاریابی را بطور دقیق مشخص کند. چند سال پیش، سایت هاب اسپات گزارشی تحلیلی را مبنی بر تعیین تعداد و فراوانی بهینه برای تلاش‌های متعدد جهت پیگیری هر یک از سرنخ‌ها منتشر کرده بود. بر اساس این گزارش:

  • اگر سرنخ‌ها در فاصله زمانی کمتر از 5 دقیقه به شما پاسخ داده باشند، شانس موفقیت در تماس با آنها 100 برابر بیش‌تر از زمانی است که به مدت 30 دقیقه آنها را رها کنیم و بعداً با آنها تماس بگیریم. بطور متوسط تنها با 7.7% از سرنخ‌ها در طی مدت 5 دقیقه بعد از ارتباط آنها با ما تماس گرفته می‌شود.
  • در رابطه با پیگیری سرنخ‌ها، “بهترین روش داشتن 6 تماس تلفنی، 3 پیام صوتی و 3 ایمیل است که در مجموع می‌شود 12 بار ارتباط به منظور پیگیری”

همه سرنخ‌ها از شرایط لازم و کافی برای واگذار شدن به بخش فروش سازمان برخوردار نیستند. شاید نیاز داشته باشند که برخی شرایط حداقلی و کیفی در رابطه با آنها احراز شود، مثلاً رسیدن به یک سطح مشخص از فعالیت، که فقط و فقط می‌تواند در نتیجه فعالیت‌های بازاریابی حاصل شود. ادامه دادن این روند از فعالیت‌ها کاملاً منطقی و پذیرفته شده است. فقط تا زمانی که سرنخ‌ها همواره پیگیری شوند و ارتباط با آنها قطع نشود.

اولین دقایق پس از ایجاد شدن یک سرنخ در حفظ ارتباط با سرنخ‌ها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و عموماً این ارتباط یا باید توسط تیم فروش یا تیم بازاریابی آغاز شود تا فرایند حائز شرایط شدن آن سرنخ ساده‌تر شود و البته ادامه تماس‌ها باید توسط یک نماینده مشخص انجام پذیرد تا در نهایت نتیجه مطلوب بدست آید.

اما اگر شما انرژی و ظرفیت ذهنی و روانی نمایندگان فروش خود را مد نظر قرار ندهید، این نصیحت یا نکته در واقع یک توصیه بیهوده است. مطمئناً در یک شرایط ایده‌آل، نمایندگان فروش شما ممکن است 6 نوبت پیگیری برای هر سرنخ را در برنامه داشته و اجرا کنند. اما در واقعیت ممکن است آنها اصلاً زمان کافی در یک روز برای پیگیری این موضوع را نداشته باشند. به همین دلیل، شما باید تعداد سرنخ‌هایی که هر نماینده فروش از شما دریافت می‌کند (بر اساس معیاری که در توافق سطح خدمات بازاریابی تعیین کرده‌اید)، مقدار زمانی که آنها برای سرنخ‌های حاصل شده از فعالیت‌های بازاریابی در مقابل سرنخ‌های حاصل شده از فعالیت‌های فروش شما صرف می‌کنند و همچنین مقدار زمانی که باید برای هر یک صرف کنند را هم مد نظر داشته باشید. اگر در پی صرفه‌جویی در زمان هستید، مطمئناً برخی از ایمیل‌های پیگیری می‌توانند برای انجام شدن بصورت خودکار برنامه‌ریزی شوند، پس باید در این حوزه دنبال گزینه‌هایی مناسب باشید.

یک سیستم گزارش دهی توافق سطح خدمات بازاریابی برقرار کنید

حالا که اهداف مورد نیاز برای توافق سطح خدمات خود را مشخص کردید، زمان دنبال کردن میزان پیشرفت خودتان به سوی آن هدف است. البته بصورت روزانه.

برای شروع، یک نمودار خطی اهداف رسم کنید. عبارت  را (که در آن n معادل تعداد روزهای موجود در یک ماه است) ضربدر هدف ماهانه خود کنید. نتیجه آن مشخص می‌کند که چه بخش از هدف ماهانه شما باید در طی هر روز حاصل شود. شما باید آن را در طول یکماه بطور کلی بر روی نمودار نشان دهید و سپس نتایج روزانه خود را هم بر روی همان نمودار مشخص کنید. نمودار مورد نظر را، نمودار آبشاری می‌نامیم و شکل کلی آن باید چیزی شبیه به تصویر زیر باشد:

 

 

توافق سطح خدمات SLA

یک سیستم گزارش‌ دهی توافق سطح خدمات فروش برقرار کنید

برای گزارش دهی توافق سطح خدمات فروش، دو نمودار خواهید داشت که یکی از این دو نمودار بر سرعت پیگیری و دیگری بر عمق پیگیری نظارت خواهد داشت.

به منظور نشان دادن سرعت پیگیری، شما نیاز به تاریخ و زمان تحویل داده شدن سرنخ به واحد فروش و همچنین تاریخ و زمانی دارید که آن سرنخ مشخص برای اولین بار از طرف واحد فروش مورد پیگیری قرار گرفته است. تفاوت بین این تاریخ و زمان برابر با زمانی است که طول کشیده تا واحد فروش آن سرنخ بخصوص را مورد پیگیری قرار دهد.

میانگین زمان‌هایی که طول کشیده تا تیم فروش تمامی سرنخ‌های دریافت شده را مورد پیگیری قرار دهد، در طی یک بازه زمانی خاص (روز، هفته، ماه) بدست آورید و سپس آن را در مقابل هدف توافق سطح خدمات بر روی نمودار قرار دهید.

توافق سطح خدمات SLA

به منظور نشان دادن عمق پیگیری بر روی نمودار (به عنوان مثال تعداد تلاش‌های انجام شده) بطور خاص باید به سرنخ‌هایی توجه کنید که اصلاً با آنها تماسی برقرار نشده است، چرا که هدف یک پیگیری داشتن تماس است. برای سرنخ‌هایی که در یک بازه زمانی خاص تماسی را دریافت نکرده‌اند، به تعداد متوسط تلاش‌های انجام شده برای پیگیری توجه کنید و آن را در مقابل هدف توافق سطح خدمات بر روی نمودار قرار دهید.

توافق سطح خدمات SLA

قدم پایانی 

قدم پایانی در رابطه با داشتن یک توافق سطح خدمات این است که:

این معیارها را بصورت روزانه مورد بررسی و بازبینی قرار دهید تا میزان پیشرفت خود را به دقت زیر نظر داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که هر دو تیم بازاریابی و فروش به گزارش‌های تولید شده توسط هر دو طرف توافق سطح خدمات دسترسی دارند.

این قدم کمک می‌کند تا همیشه مسئولیت‌پذیری و شفافیت در بین تیم‌های کاری حفظ شود و به هر دو تیم اجازه می‌دهد تا مسائل لازم را مطرح و به آنها بپردازند، یا به دیگری در رابطه با دستاوردها و نتایج سازنده تبریک بگویند.

ما می توانیم در این مورد به شما کمک کنیم. با ما تماس بگیرید.

 

منبع:

www.hubspot.com

برای درخواست مشاوره با ما در تماس باشید.
021-91-3131-03
مشاوره رایگان
نظرات

4 پاسخ

  1. بهزاد تبریزی گفت:
    19 تیر 1396 در 5:32 ب.ظ

    سلام می خواستم بدونم که وقتی یک شرکتی به ما RFP میده و ما به اون پروپوزال می دیم، این چه تاثیری توی SLA ما می گذاره، آیا قرار مدارهای پیش از قرارداد تعهدی برای ما ایجاد می کنه؟

    پاسخ
    1. علی حیدری گفت:
      20 تیر 1396 در 1:11 ب.ظ

      ببینید تا اونجایی که من می دونم، وقتی پروپوزالی ارائه می دین و به خصوص بعد از اینکه از طرف کارفرما پذیرفته میشه به منزله نوعی قرارداد ضمنی هستش و اعتبار حقوقی داره، ولی جدای از این ها از نظر اخلاقی و حرفه ای بسیار خوب هستش که یا قول و قراری با مشتری نگذارین یا اگر این کار رو انجام می دهید به اونها پایبند باشید.

      پاسخ
  2. بهزاد تبریزی گفت:
    19 تیر 1396 در 5:32 ب.ظ

    سلام می خواستم بدونم که وقتی یک شرکتی به ما RFP میده و ما به اون پروپوزال می دیم، این چه تاثیری توی SLA ما می گذاره، آیا قرار مدارهای پیش از قرارداد تعهدی برای ما ایجاد می کنه؟

    پاسخ
    1. علی حیدری گفت:
      20 تیر 1396 در 1:11 ب.ظ

      ببینید تا اونجایی که من می دونم، وقتی پروپوزالی ارائه می دین و به خصوص بعد از اینکه از طرف کارفرما پذیرفته میشه به منزله نوعی قرارداد ضمنی هستش و اعتبار حقوقی داره، ولی جدای از این ها از نظر اخلاقی و حرفه ای بسیار خوب هستش که یا قول و قراری با مشتری نگذارین یا اگر این کار رو انجام می دهید به اونها پایبند باشید.

      پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سایر مطالب بلاگ

مراحل و گام های لازم جهت موفقیت در سئو برای استارتاپ ها
مراحل و گام های لازم جهت موفقیت در سئوی سایت برای استارتاپ ها
محمدرضا کابلی 5 مرداد 1400
گوگل ادوردز یا سرویس آنلاین تبلیغات در گوگل چیست؟
گوگل ادوردز یا سرویس آنلاین تبلیغات در گوگل چیست؟
سیدعلی علیزاده 19 مرداد 1400
آموزش رایگان اضافه کردن شماره تلفن ایران در تبلیغات گوگل ادوردز - روش دوم (فقط در ورژن قدیمی گوگل)
آموزش رایگان اضافه کردن شماره تلفن ایران در تبلیغات گوگل ادوردز – روش دوم (فقط در ورژن قدیمی گوگل)
کاوه میرموسوی 8 خرداد 1400
چگونه لینک بیلدینگ با کیفیتی ایجاد کنیم؟
چگونه لینک بیلدینگ با کیفیتی ایجاد کنیم؟
سیدعلی علیزاده 8 خرداد 1400
آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

اگر به دنبال یک آژانس خلاق و پیشرو در تئوری و عمل می گردید جای درستی آمده اید .

اینجا نتایج حرف اول را می زنند.
021-91-3131-03
خط ویژه کارشناسان فروش و پشتیبانی
Instagram Twitter Telegram

پر بحث ترین ها

بهترین کتاب های بازاریابی و مارکتینگ برای یک بازاریاب دیجیتال

طراحی سایت شرکت پاکشوما

مدل کسب و کار (Business Model) چیست؟ راهنمای کامل برای نوشتن بیزینس مدل

طراحی سایت مشاور سرمایه گذاری هدف حافظ

ابزارهای بازاریابی چیست؟ با برترین ابزارهای بازاریابی آشنا شوید

دسترسی سریع

  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use
  • بازاریابی دیجیتال
  • تبلیغات اینترنتی
  • تبلیغات در گوگل
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • نرم افزار CRM مایکروسافت
  • خدمات سئو
  • بازاریابی گردشگری
  • بازاریابی جاذبه ای
  • راهکار های افزایش فروش
  • ثبت درخواست و شکایت
  • کتابخانه
  • Term of use

دیگر

نماد اعتماد الکترونیکی

آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین

کپی رایت © 2023. تمام حقوق محفوظ است.

  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
Menu
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما
بلاگ راتین
  • صفحه اول
  • خدمات
    • دیجیتال مارکتینگ
    • تبلیغات در گوگل
      • تعرفه ها
    • طراحی سایت
    • سئو
    • خدمات بر پایه CPA و CPO
    • افزایش نصب اپلیکیشن
    • تبلیغات نصب اپلیکیشن در گوگل
    • روابط عمومی(به زودی)
  • راهکارها
    • CRM راتین
    • افزایش فروش
    • مشاوره فروش و بازاریابی
    • متد ROAD در تبلیغات گوگل
    • بازاریابی گردشگری
  • بلاگ
  • درباره ما
  • فرصت های شغلی
  • تماس با ما

مشاوره رایگان

71057567
سرفصل ها

فصل اول:
مردم چطور خرید می‌ کنند؟

  • محرک ‌های تبلیغاتی

فصل دوم:
قبل از شروع به کار

  • کسب و کار خود را بشناسید
  • محصول خود را بشناسید
  • مشتریان خود را بشناسید
  • از تبلیغات گوگل انتظارات واقع بینانه ای داشته باشید
  • بررسی سایت و لندینگ ها از نظر کیفی و UI , UX

فصل سوم:
معرفی تبلیغات کلیکی گوگل ادوردز

  • گوگل ادز چیست؟
  • مروری بر گوگل ادوردز
  • تبلیغات گوگل کجا نمایش داده می‌شود؟
  • نمایش تبلیغات به چه صورتی است؟
  • مزایای تبلیغات در گوگل
  • درک ساختار گوگل ادوردز
  • امتیاز کیفیت و سیستم مزایده

فصل چهارم:
شروع کار با گوگل ادز

  • ساخت اکانت گوگل ادز
  • معرفی داشبورد گوگل ادز
  • آشنایی با انواع کمپین گوگل ادز
  • آشنایی با ادگروپ گوگل ادز
  • آشنایی با متن تبلیغات-
    امنیت و دسترسی اکانت
  • ساخت mcc

فصل پنجم:
جستجوی کلمات کلیدی کلمات کلیدی چگونه کار می‌کنند؟

  • ابزار جستجو کلمات کلیدی
  • استفاده از Google Keyword Planner
  • بررسی میزان جستجوی کلمات کلیدی
  • انواع کلمات کلیدی
  • هدفگیری با کلمات کلیدی
  • کلمات کلیدی منفی

فصل ششم:
ساخت اولین کمپین

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • انتخاب مخاطبان شما
  • تصمیم گیری برای تنظیمات حداکثر
  • پیشنهاد هر کلیک (Bid)
  • افزونه‌های تبلیغات (ad extensions)
  • تنظیمات جنسیتی و سنی کمپین
  • تنظیم تبلیغات در
  • دستگاه‌های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • تنظیم قیمت کلمات کلیدی در دستگاه های مختلف- دسکتاپ- تبلت- لب تاب
  • زمانبندی نمایش تبلیغات
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به سرچ کنسول و بقیه اکانت‌ ها
  • ساخت لیست مخاطبان
  • تنظیمات زبان

فصل هفتم:
ساخت ادگروپ و ادز و کپی رایتینگ

  • دسته بندی کلمات کلیدی
  • ایجاد یک گروه آگهی (ادگروپ)
  • متن آگهی تان را بنویسید (کپی رایت)
  • افزونه های تبلیغات (ad extensions)
  • راه اندازی تبلیغات

فصل هشتم:
بهینه سازی کمپین ها

  • بهینه سازی کلمات کلیدی
  • بررسی امتیازات
  • بررسی قیمت کیوردها
  • بررسی Auction Insight
  • بررسی CTR
  • بررسی کلیک های فیک
  • بهینه سازی ادزها

فصل نهم:
بهینه سازی کمپین ها

  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین اپ های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای
  • کمپین های بنری بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دهم:
کمپین های ریمارکتینگ

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • ساخت لیست ریمارکتینگ
  • ساخت کمپین
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • تعیین جایگاه های مختلف برای نمایش
  • متن آگهی تان را برای : کمپین های ریمارکتینگ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل یازدهم:
کمپین نصب اپ

  • ساخت کمپین
  • ست اپ لینک اپ Android- Ios
  • تنظیم کانورژن
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • اتصال به فایربیس
  • اتصال به گوگل پلی
  • متن آگهی تان را برای کمپین نصب اپ بنویسید
  • وارد کردن بنرها و سایر Asset ها

فصل دوازدهم:
کمپین های ویدئویی یوتیوب

  • ساخت کمپین
  • انواع تبلیغات در گوگل
  • تنظیمات قیمت گذاری
  • لوکیشن نمایش تبلیغات
  • وارد کردن لینک ویدئو
  • متن آگهی تان را برای کمپین های ویدئویی یوتیوب بنویسید
  • وارد کردن جایگاه نمایش-کانال های یوتیوب
  • اتصال به یوتیوب

فصل سیزدهم:
اصول طراحی بنر و گیف برای تبلیغات بنری

  • طراحی بنر JPG
  • طراحی بنر Gif
  • فایل HTML5

فصل چهاردهم:
گوگل آنالتیکس

  • اتصال ادز به گوگل آنالیتیک
  • پیگیری خط خرید مشتری در آنالیتیک
  • ساخت goal در آنالتیکس و وارد کردن آن در ادز