گزارش‌گیری یکی از ارکان حیاتی در تبلیغات است؛ علی‌الخصوص تبلیغاتی مثل گوگل ادز که هزینه نسبتا بالایی برای شما دارد و لازم است بررسی کنید که این هزینه، چه آورده‌ای برایتان داشته است. اگر مشغول مطالعه این مطلب هستید، یعنی از خدمات گوگل ادز راتین استفاده می‌کنید و گزارش‌های ما در قالب لوکر استودیو در اختیارتان قرار می‌گیرد. ما با استفاده از گزارش لوکر استودیو، تمامی اطلاعات مورد نیاز برای مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتیتان را به شما نمایش می‌دهیم. برای درک هر چه بهتر این گزارشات، آموزش لوکر استودیو برای شما آماده شده است تا با مطالعه آن، با شاخص‌های کلیدی آشنا شوید و یاد بگیرید که چطور داده‌ها را تحلیل کرده و برای بهبود عملکرد کمپین‌های خود اقدام کنید.
چرا خواندن گزارش‌های تبلیغاتی مهم است؟
ما در راتین به شفافیت اهمیت بسیار زیادی می‌دهیم و معتقدیم که تمامی اطلاعات کمپین‌ها باید به صورت کاملا شفاف در اختیار مشتریانمان قرار بگیرد. کمپین‌های تبلیغاتی برای موفقیت نیاز به داده دارند و اگر این داده‌ها را بررسی نکنید، ممکن است هزینه‌های زیادی به هدر برود و نتیجه مطلوبی هم حاصل نشود. Looker Studio ابزاری بسیار کاربردی در همین راستاست که گزارش‌های آن، دید شفافی از عملکرد تبلیغاتتان به شما می‌دهد و مشخص می‌کند که چه قسمت‌هایی نیاز به بهینه‌سازی دارند.
برخی از مزایای مطالعه گزارش لوکر استودیو شامل موارد زیر است:
- مدیریت هوشمندانه بودجه تبلیغاتی: ببینید که کجا هزینه می‌کنید و آیا این هزینه‌ها بازدهی دارند یا خیر.
- افزایش نرخ تبدیل: عواملی که باعث خروج کاربران از سایت می‌شود را شناسایی کنید.
- بهینه‌سازی تبلیغات: متوجه می‌شوید که کدام تبلیغات بهتر عمل می‌کنند و باید روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید.
- کاهش هزینه‌های اضافی: کلمات کلیدی نامرتبط را شناسایی کرده و مزایده‌ها (Bidding) را بهینه‌سازی کنید.
آشنایی با بخش‌های اصلی گزارش در Looker Studio
اگر وارد پنل خود در راتین شده‌اید و اصطلاحات مختلف گزارش برایتان عجیب و نامفهوم بوده است، اصلا نگران نباشید. ما در این بخش از آموزش لوکر استودیو، این اصطلاحات را به طور کامل به شما معرفی می‌کنیم تا تحلیل گزارش‌های Looker Studio برایتان آسان‌تر شود.
مهم‌ترین شاخص‌ها
در قسمت ابتدای گزارش لوکر استودیو، 8 شاخص اصلی برای شما نمایش داده می‌شود که هر کدام اعداد خاصی را نشان می‌دهد. این شاخص‌ها می‌توانند اطلاعات مفیدی درباره کمپین گوگل ادز شما در اختیارتان قرار دهند:
- Cost: هزینه کل مصرف‌شده برای اجرای کمپین تبلیغاتی
- Clicks: تعداد دفعاتی که کاربران بر روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند
- Impressions: تعداد دفعاتی که تبلیغ شما به کاربران نمایش داده شده است
- AVG CPC: میانگین هزینه‌ای که بابت هر کلیک کاربر بر روی تبلیغ پرداخت می‌شود
- CTR: نسبت تعداد کلیک‌ها به تعداد نمایش‌ها (Impressions) که به صورت درصد نشان داده می‌شود و نشان‌دهنده جذابیت تبلیغ شماست
- Invalid clicks: تعداد کلیک‌هایی که گوگل آن‌ها را به عنوان کلیک تقلبی (از سوی ربات‌ها یا کلیک‌های تکراری) شناسایی کرده و در هزینه کمپین محاسبه نمی‌شوند
- Conv Rate (%): نسبت تعداد افرادی که اقدام انجام داده‌اند به تعداد کل افرادی که بر روی تبلیغ کلیک کرده‌اند؛ این مقدار نشان می‌دهد که چند درصد از کاربرانی که بر روی تبلیغ کلیک کرده‌اند، اقدام مد نظرتان را انجام داده‌اند.
- Conversions (تعداد تبدیل‌ها): تعداد دفعاتی که کاربران پس از کلیک، اقدام دلخواه شما (مانند خرید، ثبت‌نام یا تماس) را انجام داده‌اند
گزارش کلمات کلیدی
در این بخش می‌توانید ببینید که تبلیغاتتان بر اساس چه کلمات کلیدی نمایش داده شده و کدام کلمات بهترین عملکرد را داشته‌اند. Search keyword کلمات کلیدی هستند که برای هدف‌گذاری کمپین استفاده کرده‌اید و تبلیغ شما بر اساس آن‌ها نمایش داده شده است. برای هر کدام از این کلمات، اطلاعاتی شامل Clicks, Impressions, AVG CPC, CTR, Cost قابل مشاهده است. امکان فیلتر کردن و مرتب‌سازی داده‌های جدول نیز با توجه به شاخص‌های مد نظر شما وجود دارد.
گزارش سرچ کاربر
Search keyword همه ماجرا نیست! بلکه شما باید کلمات کلیدی مد نظر کاربران را هم در نظر بگیرید. Search terms عبارت‌های واقعی هستند که کاربران در گوگل جستجو کرده‌اند و تبلیغ شما بر اساس آن‌ها نمایش داده شده است. گزارش سرچ کاربر شامل اطلاعات مرتبط با این کلمات است و می‌تواند وضعیت تبلیغ شما را در آن‌ها نشان دهد.
گزارش اد گروپ‌ها و گزارش کمپین‌ها
هر Ad group یا گروه تبلیغاتی شامل مجموعه‌ای از تبلیغات و کلمات کلیدی مرتبط است و استراتژی خاصی برای نمایش تبلیغات دارد. هر کمپین هم یک یا چند گروه تبلیغاتی را شامل می‌شود و اهداف، بودجه و تنظیمات خاص خود را دارد. در حقیقت Ad Group زیرمجموعه کمپین به حساب می‌آید. در این قسمت از گزارش، دو جدول شامل اطلاعات اد گروپ‌ها و کمپین‌ها می‌بینید.
نمودارهای گزارش لوکر استودیو
علاوه بر موارد فوق، در سمت راست گزارش لوکر استودیو، سه نمودار مشاهده می‌کنید که می‌توانند اطلاعات مفیدی درباره کمپین‌های گوگل ادزتان در اختیار شما قرار دهند.
نمودار نسبت ایمپرشن به کلیک
نمودار نسبت ایمپرشن به کلیک در واقع نرخ کلیک (CTR) را نشان می‌دهد و بیانگر این است که چه درصدی از افرادی که تبلیغ شما را دیده‌اند (ایمپرشن)، روی آن کلیک کرده‌اند. اگر با افزایش ایمپرشن، تعداد کلیک‌ها نیز به افزایش می‌یابد، یعنی تبلیغ شما جذاب است و کاربران را به کلیک ترغیب می‌کند. در مقابل، اگر تعداد ایمپرشن‌ها زیاد و تعداد کلیک‌ها کم باشد، یعنی تبلیغ شما نتوانسته توجه کاربران را جلب کند.
نمودار کلیک و هزینه مصرفی
این نمودار نسبتِ تعداد کلیک به هزینه مصرفی را نشان می‌دهد و با بررسی آن می‌توانید بفهمید که هزینه‌هایی که برای تبلیغاتتان صرف کرده‌اید، چقدر بازدهی داشته است. اگر هزینه افزایش یابد اما تعداد کلیک‌ها ثابت بماند یا کاهش یابد، یعنی هزینه به ازای هر کلیک (CPC) شما بالاتر رفته است. این افزایش ممکن است به دلیل رقابت شدیدتر در مزایده‌ها، کاهش امتیاز کیفیت یا نمایش تبلیغات روی کلمات کلیدی گران‌تر باشد.
بازدهی دستگاه‌های مختلف
در این بخش از گزارش لوکر استودیو، درصد نمایش تبلیغ شما در دستگاه‌های مختلف از جمله موبایل، کامپیوتر، تبلت و… در قالب یک نمودار دایره‌ای نمایش داده می‌شود. عمده کاربران با موبایل در گوگل جستجو می‌کنند و تبلیغ شما را می‌بینند. با این حال، اگر کاربرانتان از دستگاه‌های دیگر هم استفاده می‌کنند، بررسی این نمودار می‌تواند برایتان مفید باشد.
شاخص‌های بهینه‌سازی و عملکرد تبلیغ
اگر به دنبال اطلاعاتی از بهینه‌سازی کمپین‌ها و راههای بهبود آن‌ها هستید، این شاخص‌های گزارش Looker Studio را حتما مطالعه کنید:
- Quality Score (امتیاز کیفیت): این شاخص در حقیقت امتیازی است که گوگل به کیفیت تبلیغ شما می‌دهد. این امتیاز بر اساس میزان مرتبط بودن تبلیغ، صفحه فرود (Landing Page)، کلمه کلیدی و نرخ کلیک محاسبه می‌شود. امتیاز بالاتر می‌تواند هزینه کلیک را کاهش دهد و جایگاه تبلیغ را بهبود بخشد.
- Impression Share: درصد دفعاتی که تبلیغ شما نمایش داده شده، نسبت به کل نمایش‌های ممکن در مزایده گوگل، تحت عنوان Impression Share شناخته می‌شود.
- Landing Page: لندینگ پیج یا صفحه فرود به صفحه‌ای از وبسایت شما گفته می‌شود که کاربر با کلیک بر روی تبلیغ شما، به آن هدایت می‌شود.
چطور بر اساس گزارش‌های Looker Studio بهینه‌سازی انجام دهیم؟
همان‌طور که اشاره کردیم، تحلیل گزارش Looker Studio به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام بخش‌های تبلیغاتتان عملکرد بهتری دارند و کدام قسمت‌ها نیاز به بهینه‌سازی دارند. داده‌های این گزارش می‌تواند به شکل‌های مختلف به بهبود عملکرد تبلیغات شما کمک کند:
- اگر نرخ کلیک (CTR) پایین است: متن تبلیغ را تغییر دهید و از کلمات جذاب‌تر، پیشنهاد‌های ویژه و Call-to-Action قوی‌تر استفاده کنید.
- اگر نرخ تبدیل (Conversion Rate) پایین است: بررسی کنید که آیا لندینگ پیجتان جذاب و کاربرپسند است یا خیر. گاهی اوقات تغییر در چیدمان صفحه، بهبود سرعت لود یا ساده‌تر کردن فرآیند خرید و ثبت‌نام می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل داشته باشد.
- اگر هزینه کلیک (CPC) بالاست: کیفیت تبلیغ و امتیاز کیفیت را بررسی کنید. امتیاز کیفیت بالا می‌تواند هزینه کلیک را کاهش دهد و جایگاه تبلیغ را بهبود ببخشد. برای این کار، مطمئن شوید که کلمات کلیدی، متن تبلیغ و صفحه فرود کاملا با هم مرتبط هستند.
- اگر Impression Share پایین است: ممکن است بودجه تبلیغاتیتان محدود باشد یا حوزه کاریتان رقابت بالایی داشته باشد. در این صورت می‌توانید مزایده‌ها را تنظیم کنید یا روی بهبود امتیاز کیفیت تمرکز کنید تا تبلیغاتتان در موقعیت بهتری نمایش داده شود.
- اگر تبلیغات روی کلمات نامرتبط نمایش داده می‌شوند: حتما لیست کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) را بررسی کرده و کلمات نامناسب را به آن اضافه کنید تا تبلیغات شما فقط به کاربران هدف نمایش داده شود.
در صورتی که مدیریت تبلیغات گوگل ادز شما بر عهده تیم راتین باشد، ما تمامی این بهینهسازیها را به صورت مستمر برایتان انجام می‌دهیم تا بهترین نتایج را از کمپین‌هایتان بگیرید. تمامی این کارها با این هدف انجام می‌شود که بیشترین بازدهی را از تبلیغات خود داشته باشید. ما اینجاییم تا خیال شما راحت باشد!
جمع‌بندی
برای موفقیت در تبلیغات گوگل ادز، بررسی و تحلیل مداوم گزارش Looker Studio امری ضروری است. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد کمپین‌های خود را دقیق‌تر ارزیابی کنید، نقاط ضعف را شناسایی کرده و استراتژی‌های بهینه‌تری برای افزایش بازدهی تبلیغات خود تدوین کنید. فراموش نکنید که موفقیت در تبلیغات یک فرآیند مداوم شامل تحلیل، آزمایش و بهینه‌سازی است و استفاده هوشمندانه از گزارش‌ها، مسیر شما را برای دستیابی به نتایج بهتر و بازدهی بالاتر هموار می‌کند.
