همه چیز درباره تبلیغات شاپینگ گوگل

روزانه بیش از 6.8 میلیارد جستجو در گوگل انجام می‌شود و بسیاری از کاربران در حال خرید محصولات مورد نیازشان هستند. با استفاده از تبلیغات شاپینگ گوگل می‌توانید محصولات خود را جلوی چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید؛ این بدان معناست که افراد بیشتری وارد فروشگاه اینترنتی شما می‌شوند و کالاهای مورد نیازشان را تهیه می‌کنند؛ اما برگزاری کمپین‌های گوگل شاپینگ به بهینه‌سازی و ابزار مناسب برای رسیدن به نتایج و اهداف مورد انتظار نیاز دارند. در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین، در مورد نحوه استفاده از کمپین شاپینگ گوگل ادز برای افزایش فروش محصولات صحبت می‌کنیم.

تبلیغات شاپینگ گوگل چیست؟

تبلیغات شاپینگ گوگل (Google Shopping ads) نوعی قالب تبلیغات آنلاین است که تصویر محصول، قیمت، نام فروشگاه و سایر جزئیات را مستقیما در صفحه نتایج جستجو نمایش می‌دهد. وقتی محصولی را جستجو می‌کنید، ممکن است متوجه کادرهایی در بالا یا کنار نتایج جستجو شوید که تصاویری از کالاهای خاص را نشان می‌دهند.

به کمک تبلیغات فروشگاه گوگل می‌توانید محصولات خود را در صفحه نتایج گوگل تبلیغ کنید. وقتی کاربران جستجوهایی انجام می‌دهند که شامل کلمات کلیدی یا عبارات خاص مربوط به محصول شماست، این تبلیغات ظاهر می‌شوند.

به عنوان مثال، اگر به صورت آنلاین کفش می‌فروشید، می‌توانید یک تبلیغ با کلمه کلیدی «کفش بچه گانه» بسازید. وقتی شخصی «کفش بچه گانه» را در گوگل سرچ می‌کند، تبلیغ شما در بالای لینک‌های ارگانیک ظاهر می‌شود. وقتی روی تب «Products» در بالای جستجوی گوگل کلیک می‌کنید، صفحه زیر برایتان باز می‌شود:

تبلیغات شاپینگ گوگل با تبلیغات متنی معمولی متفاوت هستند. زیرا به جای نمایش چند خط متن، بر نمایش محصولات تمرکز دارد. تبلیغات شاپینگ برای بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین به عنوان رویکردی کاربردی در جذب مشتریان جدید، افزایش آگاهی از برند و افزایش درآمد بدون تکیه بر تبلیغات متنی یا سئوی ارگانیک تبدیل شده است.

البته باید به یک نکته مهم توجه داشته باشید:

به دلیل وجود تحریم‌ها، تبلیغات شاپینگ در ایران قابل اجرا نیست. 

اهمیت تبلیغات شاپینگ در دنیای تجارت الکترونیک

اگر در عصر رسانه‌های دیجیتال کسب‌وکاری را اداره می‌کنید، به احتمال زیاد در مورد تبلیغات خرید گوگل شنیده‌اید. استفاده از این نوع جدید از تبلیغات می‌تواند به دلایل مختلفی بسیار جذاب باشد. دلیل اول این است که این نوع تبلیغات گوگل قبل از بازدیدِ مشتریان از وبسایت شما، به آن‌ها ایده‌ای در مورد محصول یا خدمات موجود و هزینه آن‌ها می‌دهد. این اطلاعات به رفع هر گونه سردرگمی و ابهام کمک می‌کند.

دلیل دوم این است که کسب‌وکار شما دیگر نیازی ندارد کمپین‌های تبلیغاتی جداگانه‌ای را پیاده‌سازی کند. شما با تبلیغات Shopping Ads Google می‌توانید در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید؛ زیرا گوگل همه کارها را برایتان انجام می‌دهد. به علاوه، این تبلیغات به کسب‌و‌کارهای کوچک فرصت برابری برای رقابت با شرکت‌های بزرگتر می‌دهد. در حقیقت، این شیوه تبلیغات به عنوان ویترین فروشگاهی عمل می‌کند و به مخاطبان راهی قابل دسترس و راحت را برای انتخاب و خرید محصولات ارائه می‌دهد.

مزایای تبلیغات شاپینگ گوگل

دلایل اهمیت تبلیغات shopping را توضیح دادیم؛ حالا بیایید به طور دقیق‌تر در مورد مزایای این روش تبلیغاتی صحبت کنیم:

• افزایش تبدیل: افرادی که جستجوی محصول را انجام می‌دهند، اغلب آماده خرید هستند. اگر تبلیغ گوگل شاپینگ شما در بالای نتایج جستجو ظاهر شود، شانس بالایی برای دریافت کلیک دارید. این موضوع نه تنها نرخ کلیک (CTR) شما را افزایش می‌دهد، بلکه شانس تبدیل کاربر بالقوه به مشتری را هم بالاتر خواهد برد.
• بهبود سئو: تبلیغات خرید گوگل در موقعیت صفر یا همان Zero Position (بالای رتبه یک در نتایج سرچ ارگانیک) و قبل از تبلیغات گوگل ادز نشان داده می‌شود. همین موضوع باعث می‌شود تا تبلیغات شاپینگ در جلوی چشم مخاطبان باشند و امکان کلیک را افزایش دهند.
• آگاهی از برند: تبلیغات شاپینگ در ایجاد آگاهی از برند نیز موثر است. هر چه افراد بیشتری تبلیغ شما را ببینند، کسب‌وکارتان را بیشتر به خاطر خواهند آورد. سپس موقعی که زمان خرید فرا می‌رسد، ممکن است مستقیما برای خرید به سایت شما مراجعه کنند.
• دیده شدن بیشتر: تنها 10 موقعیت در صفحه اول گوگل وجود دارد. از طرفی، رقابت با سایر برندها برای کسب رتبه برتر چالش‌برانگیز است؛ به خصوص اگر اعتبار دامنه (Domain Authority) سایت شما پایین است. شما با تبلیغات شاپینگ گوگل می‌توانید در کنار بقیه رقبا به رقابت بپردازید.
• امکان بهینه‌سازی تبلیغات: شما این امکان را دارید که عملکرد کمپین‌های شاپینگ ادز را آنالیز کنید؛ مثلا می‌توانید درباره اینکه چه کسی روی تبلیغتان کلیک می‌کند و کدام محصولات بیشترین کلیک را داشته‌اند، اطلاعات ارزشمندی به دست آورید تا با استفاده از این اطلاعات، کمپین‌های بعدی را بهینه کنید.

تبلیغات شاپینگ گوگل چطور کار می‌کند؟

تا اینجای کار متوجه شدید که تبلیغات شاپینگ گوگل ادز نوعی از تبلیغات گوگل است که فروشگاه‌های اینترنتی از آن برای نمایش محصولات خود به خریداران استفاده می‌کنند. تب «Products» پلتفرم شاپینگ هم شبیه به نتایج جستجوی معمول گوگل عمل می‌کند؛ اما به طور اختصاصی برای فروش محصولات در نظر گرفته شده است.

گوگل برای تبلیغات خرید خود از یک الگوریتم منحصربه‌فرد و متفاوت نسبت به جستجوی معمولی استفاده می‌کند و نتایج را از اطلاعات محصول شما برمی‌دارد. این اطلاعات می‌توانند شامل عنوان، توضیحات، قیمت، نظرات، رتبه‌بندی‌ها و تصویر محصول باشند. گوگل جزئیات محصول را جمع‌آوری می‌کند و آن‌ها را با کلمات یا عبارات کلیدی جستجو شده توسط کاربر مطابقت می‌دهد تا مرتبط‌ترین محصولات را به نمایش درآورد. اگر کاربر روی یکی از این تبلیغات کلیک کند، مستقیما به وبسایت مربوطه وارد می‌شود؛ جایی که می‌تواند کالای تبلیغ شده را بلافاصله خریداری کند.

انواع کمپین‌های شاپینگ گوگل

تبلیغات شاپینگ گوگل در دو نوع رایگان و پولی در دسترس هستند. در ادامه به جزئیات بیشتری در این مورد اشاره می‌کنیم:

موقعیت‌های پولی

موقعیت‌های پولی در تبلیغات شاپینگ آن‌هایی هستند که در موقعیت صفر در نتایج ظاهر می‌شوند. این موقعیت بیشترین سهم کلیک را به خود اختصاص می‌دهد؛ پس جای تعجب ندارد که گوگل بخواهد از این روش برای درآمدزایی استفاده کند.

موقعیت‌های رایگان

موقعیت‌های رایگان در برگه شاپینگ شامل Google Images، Google Lens و موارد دیگر هستند. در این موقعیت‌ها نیز محصولاتی که در بالا نمایش داده می‌شوند، همچنان پولی هستند. فهرست کالاهای رایگان در زیر آن‌ها ظاهر می‌شوند.

چگونه تبلیغات شاپینگ گوگل را راه‌اندازی کنیم؟

هر وبسایتی نمی‌تواند بلافاصله تبلیغات شاپینگ را اجرا کند؛ زیرا باید پیش‌نیاز اجرای این کمپین را به شرح زیر برآورده کند:

• ساخت اکانت در Google Merchant Center
• تایید وبسایت در Google Merchant Center
• داشتن محصولات با اطلاعات کامل (عکس، توضیحات، قیمت و غیره)
• مطابقت با مقررات و سیاست‌های گوگل شاپینگ

برخی از الزامات نیز باید رعایت شوند تا بتوانید از تبلیغات خرید گوگل استفاده کنید. این الزامات عبارت‌اند از:

• تصاویر باکیفیت: تصاویر محصول باید مطابق با این استانداردها باشند:

• قیمت‌گذاری دقیق: قیمت ذکر شده در اطلاعات محصول باید با قیمت وبسایت شما مطابقت داشته باشد.
• موجودی محصول: مطمئن شوید که محصول نمایش داده شده در تبلیغات شاپینگ در وبسایتتان موجود است.

مشکلات کوچک می‌توانند منجر به تایید نشدن یا عملکرد پایین کمپین تبلیغاتی شما شود. وقتی همه پیش‌نیازها و الزامات را رعایت کردید، مراحل زیر را برای راه‌اندازی کمپین گوگل شاپینگ خود اجرا کنید:

1- وارد کردن اطلاعات محصولات

در این مرحله باید اطلاعات مربوط به هر محصول خود را آپلود کنید. اطلاعات محصول معمولا فایلی حاوی اطلاعات مهم از جمله عنوان محصول، توضیحات، قیمت، میزان موجودی و موارد دیگر است. پس از اتمام کار باید تایید کنید که مالک وبسایت خود هستید و همه چیز با خط‌مشی‌های گوگل مطابقت دارد.

2- اتصال Merchant Center به گوگل ادز

بعد از اینکه اطلاعات محصول خود را در Merchant Center وارد کردید، باید این پلتفرم را به اکانت گوگل ادز خود وصل کنید. این اتصال باعث می‌شود اطلاعات محصول شما برای نمایش به صورت تبلیغات شاپینگ آماده شود و بتوانید یک کمپین مناسب در داشبورد گوگل ادز ایجاد کنید. متصل کردن این دو اکانت ساده است و فقط به چند کلیک، بررسی و تایید مجوزها نیاز دارد.

3- ایجاد اولین کمپین شاپینگ گوگل

شما با انتخاب گزینه «Shopping» کمپین خود را شروع می‌کنید. سپس باید اطلاعات محصول یا گروهی از محصولات را انتخاب کنید. ایجاد گروه‌های محصول راهی برای تصمیم‌گیری در مورد محصولاتی است که می‌خواهید به روشی خاص برایشان پیشنهاد قیمت بدهید. ممکن است محصولات را بر اساس دسته، برند یا محدوده قیمت گروه‌بندی کنید:

• بر اساس دسته: لباس، لوازم الکترونیکی، وسایل خانگی و لوازم جانبی را به صورت جداگانه گروه‌بندی کنید.
• بر اساس برند: برندهای شناخته شده را جداگانه گروه‌بندی کنید تا عملکرد آن‌ها را با دقت بیشتری مورد بررسی قرار دهید.
• بر اساس قیمت: محصولات خود را در محدوده قیمتی مختلف تقسیم کنید تا مشتریان با بودجه مختلف را هدف قرار دهید.
• بر اساس فروش: اقلام پرفروش را جدا از بقیه گروه‌بندی کنید؛ بنابراین مشتریان می‌توانند به آن‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشند.

4- تعریف بودجه و پیشنهادات محصولات

در مرحله بعد، یک بودجه روزانه یا ماهانه تعیین کنید و یک استراتژی مناقصه (Bidding) برای پیشنهادهای خود در نظر بگیرید. برخی از پیشنهادها به صورت دستی انجام می‌شود؛ در حالی که برخی دیگر به گوگل اجازه می‌دهد به‌ طور خودکار پیشنهادها را طوری بهینه‌سازی کند که تعداد کلیک‌ها یا تبدیل‌ها به حداکثر مقدار ممکن برسد.

5- راه‌اندازی و نظارت بر عملکرد کمپین

بعد از انتشار، تبلیغات شما در عرض چند دقیقه یا چند ساعت (بسته به روند بررسی گوگل) در جستجوهای مرتبط ظاهر می‌شود. سپس می‌توانید بر تعداد کلیک‌ها، تعداد نمایش‌ها (یعنی تبلیغ چند بار ظاهر می‌شود) و تعداد تبدیل‌ها نظارت کنید. در صورت نیاز، پیشنهادهای قیمتی یا اطلاعات محصول خود را بر اساس آنالیز داده‌های به دست آمده تغییر دهید و بهینه‌سازی کنید.

نکات کلیدی در بهینه‌سازی تبلیغات شاپینگ گوگل

موفقیت کمپین شما فقط به ارزش پیشنهادهایتان (نوع محصول، قیمت و غیره) بستگی ندارد؛ بلکه عنوان و اطلاعات محصول باید حاوی کلمات کلیدی باشد که مشتریان بالقوه شما از آن‌ها برای سرچ استفاده می‌کنند. برای مثال، اگر در فروش «کفش بچه گانه» تخصص دارید، کلمات کلیدی مانند «خرید کفش بچه گانه»، «قیمت کفش بچه گانه»، «انواع کفش بچه گانه»، «کفش بچه گانه اورجینال»، «کفش بچه گانه ارزان» و سایر موارد مشابه را استفاده کنید. چند نکته دیگر وجود دارند که در ادامه توضیح می‌دهیم:

• کلمات کلیدی منفی: حتی اگر تبلیغات خرید گوگل از اطلاعات محصول شما برای نمایش تبلیغات استفاده می‌کند، همچنان بهتر است کلمات کلیدی منفی را برای مسدود کردن جستجوهای نامرتبط اضافه کنید.
• تبلیغات هدفمند: شما می‌توانید تبلیغات ویژه‌ای را در نظر بگیرید که پیشنهادهایتان را در نظر مشتریان جذاب‌تر نشان می‌دهد. برای مثال از کلماتی مانند تخفیف ویژه یا ارسال رایگان استفاده کنید.
• لیست ریمارکتینگ: از بخش «Remarketing lists» در پلتفرم شاپینگ گوگل برای خریدارانی استفاده کنید که قبلا از سایت شما بازدید کرده‌اند. این رویکرد ممکن است تبدیل‌ها را در طول زمان بهبود بخشد.
• آنالیز رقبا: اگر متوجه شدید رقبایتان از شما پیشی گرفته‌اند، قیمت پیشنهادی خود را افزایش دهید تا در بالای نتایج دیده شوید. با این حال، تنظیم قیمت کاری تخصصی است که به آنالیز گسترده نیاز دارد.
• رتبه‌بندی (Rating) محصول: این موضوع به نمایش ستاره‌های زرد در کنار محصول اشاره دارد. رتبه‌بندی محصول می‌تواند عملکرد کمپین شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. برای نمایش ستاره‌ها با ارسال فرم از گوگل تاییدیه دریافت کنید. برای دریافت تاییدیه:

– باید حداقل 50 نظر (Review) برای کل محصولات در اکانت Merchant Center داشته باشید.

– نظرات باید مربوط به محصول (product-level) باشند؛ نه نظر کلی درباره فروشگاه.

– نظرات باید با فرمت استاندارد گوگل ثبت شده باشند.

برای ارسال نظرات به گوگل دو روش وجود دارد:

1. از طریق فید نظرات (Product Ratings Feed):

اگر خودتان نظرات جمع می‌کنید، باید فیدی در قالب XML تهیه و در Merchant Center آپلود کنید.

2. استفاده از پلتفرم‌های شریک گوگل (Aggregators):

برخی پلتفرم‌ها مستقیما به Merchant Center متصل می‌شوند و روند دریافت تاییدیه را تسهیل می‌کنند:

– Yotpo

– Trustpilot

– Bazaarvoice

– Feefo

– Judge.me

• هدف‌گذاری بین دستگاهی: هدف‌گذاری بین دستگاهی به شما کمک می‌کند تا کاربران را بر اساس نوع دستگاه هدف قرار دهید. اگر مشتریان شما بیشتر از طریق موبایل خرید می‌کنند، بهتر است تبلیغات خود را برای موبایل بهینه کنید.
• هدف‌گذاری جغرافیایی: تبلیغات Shopping Ads Google قابلیت‌های بسیار خوبی برای هدف‌گذاری جغرافیایی دارد. با این قابلیت می‌توانید مشتریان بالقوه را بر اساس موقعیت مکانی آن‌ها هدف قرار دهید.
• لیست یوتیوب: اگر محتوای ویدیویی تولید می‌کنید، از «YouTube lists» برای هدف قرار دادن کاربران خود استفاده کنید. اغلب می‌توانید Subscriberهای کانال یوتیوب خود یا افرادی که ویدیوهای شما را مشاهده کرده‌اند، هدف قرار دهید.

مقایسه تبلیغات شاپینگ گوگل با سایر روش‌های تبلیغاتی

مهم‌ترین روش تبلیغاتی دیگر در مقایسه با تبلیغات شاپینگ، تبلیغات معمول گوگل ادز است. از آنجایی که تبلیغات خرید گوگل به طور متوسط ​​نرخ تبدیل بسیار بالاتری دارند، آیا بهترین کار این نیست که صاحبان وبسایت‌های فروشگاهی به جای تبلیغات رایج گوگل ادز، روی شاپینگ تمرکز کنند؟ پاسخ این است که همه چیز به نوع صنعت، محصول و رفتار مشتریان شما بستگی دارد.

شما با گوگل شاپینگ این فرصت را دارید که محصولات خود را مانند ویترین فروشگاهی نمایش دهید؛ قابلیتی که در گوگل ادز وجود ندارد. گوگل ادز مبتنی بر متن است و تبلیغات را با نمایش عنوان، توضیحات و لینک صفحه مقصد در نتایج نمایش می‌دهد؛ البته می‌توانید با استفاده از افزونه تصاویر در گوگل ادز، یک تصویر به تبلیغتان اضافه کنید؛ اما امکان نمایش سایر مشخصات محصول وجود ندارد. هرچند که تبلیغات گوگل ادز انعطاف‌پذیری بیشتری در نوشتن عنوان و توضیحات در اختیارتان قرار می‌دهد.

بگذارید دو مثال بیاوریم:

شما در فروش لنت ترمز خودرو متخصص هستید. لنت ترمز یک کالاست و احساساتی به آن وابسته نیست و مشتری ممکن است همین الان به آن نیاز داشته باشد. در چنین حالتی، یک تبلیغ گوگل ادز برای لنت ترمز خودرو می‌تواند مناسب‌تر از تبلیغ شاپینگ باشد. زیرا مشتری را به صفحه دسته‌بندی محصول هدایت می‌کند.

در مقابل، اگر لباس زنانه می‌فروشید، باید بدانید لباس معمولا به احساسات انسان وابسته است و مشتری در خرید آن به رنگ، جنس، اندازه و احساسی که با پوشیدن آن به دست می‌آورد، توجه دارد. پس بهتر است برای لباس زنانه از تبلیغات شاپینگ استفاده کنید تا مشتری عکس و مشخصات محصول را سریع‌تر ببیند.

اجرای هر دو روش تبلیغات گوگل ادز و Google Shopping می‌توانند مفید باشند. پس توصیه می‌کنیم بودجه خود را بین این دو روش تقسیم کنید تا بدانید کدام رویکرد برای شما موثرتر است. بسته به نتایج، ممکن است یکی یا دیگری را انتخاب کنید یا تصمیم بگیرید که آن‌ها را به صورت موازی اجرا کنید. در جدول زیر می‌توانید تفاوت این دو روش را بررسی کنید:

ابزارهای مفید برای مدیریت تبلیغات شاپینگ گوگل

سه ابزار اصلی برای مدیریت تبلیغات فروشگاه گوگل وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

1- پلتفرم Google Merchant Center

پلتفرم Google Merchant Center به عنوان مرکز فرمان برای تبلیغات شاپینگ گوگل عمل می‌کند و تمام تصمیمات مهم در آن گرفته می‌شود. زیرا پلتفرمی است که شما اطلاعات محصول خود را در آن آپلود می‌کنید. Merchant Center همچنین برای آنالیز اولیه در مورد تعداد بازدید، نمایش و خرید هم مناسب است. در این پلتفرم می‌توانید مواردی مانند عدم تایید محصول را نیز مشاهده کنید و مشکلات به وجود آمده را سریعا برطرف کنید.

2- پلتفرم Google Ads

پنل گوگل ادز جایی است که شما بودجه، پیشنهادها و مخاطبین هدف خود را مشخص می‌کنید. شما باید تصمیم بگیرید که چقدر حاضرید پیشنهاد بدهید تا تبلیغات خود را در معرض دید افراد مناسب قرار دهید. با گوگل ادز می توانید کمپین‌های مختلفی را برای محصولات متفاوت ایجاد کنید. برای مثال، ممکن است یک کمپین برای لوازم الکترونیکی و یکی دیگر برای لباس داشته باشید. شما می‌توانید تبلیغات خود را بر اساس لوکیشن، جمعیت‌شناسی (جنسیت، علایق و غیره) و حتی تعیین زمان برای نمایش تبلیغ هدف قرار دهید.

3- پلتفرم Google Shopping Insights

پلتفرم Google Shopping Insights مانند یک ردیاب عمل می‌کند. این ابزار می‌تواند به شما نشان دهد که چه محصولاتی در صنعت فعالیت شما ترند روز است و روند قیمت‌ آن‌ها چگونه است. در حقیقت، این پلتفرم راهی برای پیش‌بینی آینده و بهینه کردن کمپین‌ها مطابق با روند بازار است. شما می‌توانید از اطلاعات به دست آمده برای تعیین پیشنهادهای قیمتی و استراتژی‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید. برای مثال اگر می‌بینید که نوع خاصی از محصول محبوب‌تر از بقیه است، می‌توانید آن را در تبلیغات خود به شکل ویژه‌تری نمایش دهید؛ مثلا در بالای لیست با Rating بالا. این موضوع مثل سوار شدن بر موج یک روند جدید برای افزایش فروش است.

کلام آخر

تبلیغات شاپینگ گوگل اغلب به دلیل توانایی در هدف قرار دادن خریداران بالقوه، رویکردی موثرتر نسبت به روش‌های مبتنی بر متن است. اگر می‌خواهید مشتریان خود را افزایش دهید و محصولات بیشتری بفروشید، تبلیغات خرید گوگل را در نظر بگیرید. اجرای کمپین تبلیغات شاپینگ گوگل ادز به تخصص نیاز دارد تا هم از نظر بودجه بهینه باشد و هم شما را به اهدافتان برساند. برای این کار، تیم متخصصان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین آماده ارائه خدمات به شما هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

سوالات متداول