سه برند لاکچری مد و فشن که دیجیتال مارکتینگ خود را به درستی انجام می دهند

از “جک ما” مؤسس سایت علی بابا که اکنون برای خود یک برند شخصیست پرسیدند به 25 ساله ها چه پیشنهادی داری؟ او جواب قابل تأمل و شنیدنی ای داد. جک ما می گوید دیگر راه اندازی کسب و کار در فضای اینترنت، سخت شده است. اگر من جای شما بودم یک رستوران، کارواش، شیرینی پزی یا هر شغل دیگری که در آن حرفه ای هستم، تاسیس می کردم و در آن حوزه، سرویس های ویژه آی تی ارائه می دادم.

از او پرسیدند پس چرا خودتان در دنیای مجازی و اینترنت سرمایه گذاری کردید؟ او گفت ده سال پیش کسی در اینترنت نبود و من زود خود و برندم را شکل دادم، اما امروز تمام آدم های موفق و با هوش به سمت اینترنت روی آورده اند و حضور پر رنگی در این فضا دارند!

یادمان باشد این سخنان برای آمریکایی ها گفته شده است و ما از آنها حداقل همان 10 سال را عقب هستیم. پس فضای اینترنت در ایران، فضای بسیار آماده ای برای پیشرفت در صنایع مختلف است و تمام افراد باهوش و شرکت های پیشرو در حال روی آوردن به این فضا هستند.

در این یادداشت سعی می کنم برخی از فعالیت های سه شرکت بسیار قدرتمند در زمینه مد و فشن را برای شما بازگو کنم. فکر کنم شما هم مثل من از این همه فکر و خلاقیت، هیجان زده خواهید شد!

لویی ویتون (Louis Vuitton)

لویی ویتون یکی از آن برندهای قدیمی است که دقیقا می داند در دیجیتال مارکتینگ چه کند و کار خود را درست انجام داده است. این شرکت در سال گذشته جزو 10 برند برتر دنیا شناخته شد و همیشه یکی از پیشگامان معرفی کالاهای برند و لاکچری در بازاریابی دیجیتال بوده است. لویی ویتون در تمامی شبکه های اجتماعی حضوری بسیار پر رنگ، جدی و خلاقانه داشته است و می توان گفت 30 درصد از بازاریابی خود را از حضور در این رسانه ها جذب می کند. حتما از وب سایت لوویی ویتون دیدن کنید تا متوجه شوید یک وبسایت خوب با یک ویترین زیبا و دسترسی و جستجوی آسان یعنی چه. بخشی از موفقیت این وبسایت مدیون قسمتی در آن است به نام “World of Louis Vuitton” یا “دنیای لویی ویتون” است که بخشی عجیب است که شاید هیچ مشابهی در سایت های ایرانی ندارد.

در این قسمت می توانید تاریخچه شرکت را ببینید و این امکان شگفت انگیز به شما داده می شود تا بتوانید از مکانی که این شرکت در آن شروع به کار کرده و شاید امروزه یک موزه و میراث از این شرکت باشد، یک دیدار حضوری و رایگان رزرو کنید. ببینید برند مورد علاقه تان از کجا شروع کرده و چه اصالتی دارد و هویت برند آن چیست. از دیگر قابلیت های این صفحه، امکان دیدن ویژگی های خاص هنری و زیباشناختی شرکت است.

اما فعالیت دیجیتالی دیگر این شرکت که سهم بازار و مشتری آنها را افزایش داد، یک نرم افزار موبایل است که بسیار ساده طراحی شده و شرکت تمامی مجموعه های خود را در آنجا به سرعت نمایش می دهد. دیدن و جستجو کردن آنها بسیار آسان است. این نرم افزار، ابزار قدرتمند لویی برای خبررسانی و باشگاه وفاداران لویی است که روزانه در حال گسترش است.

تیفانی اند کو (Tiffany & Co)

تیفانی اند کو از آن شرکت هایی است که همه دوستش دارند چرا که از یک ویژگی انسانی بسیار قوی در تمام محصولات، تبلیغات و ارائه خدماتش استفاده می کند. حدس زدید آن ویژگی کدام است؟ بله رمانتیک بودن و عشق!

این برند خود را به عنوان نماد کالا و خدمات رمانتیک و سبک رمانتیسیسم معرفی کرده و به حق که همین گونه هم هست. می توانید از ویترین آنلاین آنها دیدن کنید تا از نو عاشق شوید. یکی از خدماتی که آنها در فضای دیجیتال، معرفی آن را برجسته کرده اند، استفاده از جعبه آبی بود. خیلی ها این شرکت را با جعبه آبی می شناسند و یا شاید با هر جعبه آبی رنگ کادویی یاد تیفانی بیفتند. این شرکت تمام حلقه ها و انگشتر های خود را در یک جعبه آبی رنگ بسیار زیبا به مشتریان هدیه کرد و در فضای دیجیتال شاید بیش از خود محصولاتش تبلیغ این جعبه های آبی رنگ را انجام داد تا خود محصولات!

اما انگشترهای جواهری و الماس چیزی نیستند که همه بخرند یا شما هر روز از آنها خرید کنید، پس تیفانی برای دیجیتال مارکتینگ این محصولات چه تدبیری اندیشیده است؟
آنها ابتدا نظرات کاربران را نسبت به محصولات خود در سایت تیفانی، فروم ها و دیگر سایت ها را به دقت بررسی و آنالیز کردند تا بازخوردی از برند و محصولات خود بگیرند. سپس کمپینی هوشمندانه را طراحی کردند که رکورد دار شد. این کمپین با نام “What makes true love” یا “چه چیزی عشق را می سازد” مورد استقبال طرفداران قرار گرفت و بازخورد بی نظیری برای شرکت داشت. آنها این کمپین را در یک نرم افزار موبایل و همینطور در تمام شبکه های اجتماعی فعال کردند. در این کمپین همه از لحظات رمانتیک خود عکس می گرفتند، مطلب می نوشتند و ویدیو می ساختند که مجموع این فعالیت ها نرم افزار آنها را بی نهایت محبوب کرد. حتی خارج از پیش بینی شرکت، عروس و دامادها از عروسی و حلقه های زیبا و برند خود، عکس و ویدیو گرفتند و در این کمپین شرکت کردند که باعث قدرتمند تر و خاص تر شدن این کمپین گشت.
دیگر نرم افزار این شرکت، “حلقه یاب نامزدی” بود. در این محیط مخاطبان می توانند محصولات شرکت را ببینند و زیر آنها نظر و جمله عاشقانه خود را بنویسند و با دوستان یا عزیزانشان به اشتراک بگذارند. از دیگر ویژگی های این نرم افزار که تیفانی بازخورد خوبی از آن گرفت، این بود که خانم ها عکس حلقه را برای دوستانشان می فرستادند تا نظرات آنلاین آنها را بشنوند و همین موضوع آنها را تحریک کرد تا خریدها از تیفانی اند کو بیشتر و بیشتر شود.

شنل (Chanel)

شنل نامی آشنا برای بیشتر مردم دنیاست. این برند در سال های اخیر اولین برند بسیار محبوب و لاکچری در چین است. دقت کنید چین یعنی یک پنجم از کل دنیا. این شرکت بیشتر محبوبیت خود را از یوتیوب کسب کرد و بیش از 100.000 مشترک در یوتیوب دارد و همیشه در حال ویدیو سازی برای فضای مجازی است.
کمپین ویدئو “The one that I want” یا “چیزی که من می خوام” به یکی از موفق ترین ویدیوهای تاریخ یوتیوب تبدیل شد. این ویدئو بیش از 11 میلیون بازدید را تنها در یوتیوب به خود اختصاص داد. پیشنهاد می کنم این ویدئو را ببینید تا اگر مشتری شنل نیستید، خیلی سریع به مشتریان و هوادارنشان تبدیل شوید. از وبسایت یونیک و منحصر بفرد این شرکت دیدن کنید تا اصلا بفهمید خلاقیت چیست.

مدیر عامل شنل می گوید ما هدفمان از تبلیغات، خاطره سازی است. یعنی همه باید با شنل خاطره داشته باشند تا به تبلیغ کننده شنل (promoter) تبدیل شوند. ایشان معتقد است نام برند باید سینه به سینه انتقال پیدا کند.

کلام آخر

کالاهای برند باید از خود، حس خوب به جای بگذارند، تا مخاطب و خریدار برای آن پول پرداخت کند. به این معنی که خریدار باید به این احساس برسد که با خریدن و پوشیدن کت و شلوار زارا (ZARA) به یک فرد خاص تبدیل می شود و با پوشیدن آن به او این حس دست بدهد که او الان برند شخصی خود شده است و از آنها احساس غرور و شادمانی به دست آورد. ما چقدر این حس را در محصولاتمان ترویج کرده ایم.

امیدوارم از خواندن این مطلب لذت برده باشید.

پیشنهاد راتین:

ابر برندها چگونه کالای خود را در دنیای دیجیتال معرفی می کنند؟