هویت برند چیست؟

آیا تا کنون به این موضوع فکر کرده اید که هویت برند چیست و چرا از اهمیت بالایی برخوردار است؟ یا این موضوع که هویت برند با تصویر برند چه تفاوتی دارد؟ زمانی که در مورد یک برند صحبت می کنیم، راجع به هویت برند حرف می زنیم یا تصویر آن برند؟

به چه چیزی هویت برند می گوییم

هویت برند در واقع جان مایه و پایه و اساس هر شرکتی است و سازمان ها با تعریف آن پیامشان را به شرکاء، مشتریان و کارمندان خود می رسانند. پیامی که روشن می سازد آنها چگونه سازمانی و با چه هدف هایی هستند. شرکت از این طریق تصویر ذهنی مطلوب خود را در ذهن مشتریان آینده ترسیم می کند.

با یک مثال شروع کنیم. یکی از دوستان خود را در نظر بگیرید. تصورتان نسبت به او چیست؟ نام، اخلاق، ارزش ها و عقاید و در آخر خاطراتی که با او دارید را مرور کنید. همه اینها و موارد زیاد دیگری، هویت دوست شما را در ذهنتان شکل داده است.

هویت برند یک سازمان نیز به همین صورت است. با ذکر یک مثال بهتر متوجه این موضوع خواهید شد. یک سازمان برای خود مسئولیت تولید محصولاتی متمایز را تعریف کرده است. محصولاتی با ویژگی های منحصر به فرد. این سازمان با این روش به دنبال تعیین هویت خود است و نشان می دهد این سازمان چگونه می خواهد در بازار دیده شود.

سازمان ها با کمک استراتژی های بازاریابی و برندینگ، هویت خود را به مصرف کنندگان نشان می دهند. این هویت، یک نام تجاری را منحصر به فرد می کند. هویت برند از چشم انداز و فرهنگ سازمان، جایگاه یابی و روابط و شیوه عرضه و در نهایت از شخصیت برند نشأت می گیرد.

حالا یک برند را تصور کنید. نام، لوگو، رنگ، بسته بندی محصول، ارزش های آن، انتظاراتی که از آن برند دارید، تعهدات برند و اولین جمله ای که بعد از شنیدن نام آن به ذهنتان خطور می کند. برند یک هویت دارد و این هویت بخش عمده ای از “تصور مخاطبان نسبت به برند” را می سازد.

به چه چیزی هویت برند نمی گوییم

تصویر برند در واقع در رابطه با این است که چگونه مشتری به یک برند نگاه می کند، اما هویت برند مجموعه ای از عناصر سمعی، بصری و دیگر نمونه هایی است که بیانگر برند و شکل دهنده تصویر آن می باشد. هویت برند را مدیران آن می سازند، اما تصویر برند از دید شخص خارجی یا همان مشتری نشأت می گیرد. در نتیجه شما باید در برندینگ به این موضوع دقت داشته باشید. اصل را بر روی هویت برند بگذارید و روی آن تمرکز داشته باشید، تصویر برند به خودی خود به دنبال آن شکل خواهد گرفت.

در واقع تصویر برند مجموعه ای از برداشت ها و تصوراتی است که تمام ساختار یک برند، با تمام نقاط قوت و ضعف آن شکل می گیرد. این تصویر در طول زمان و با کمک کمپین های تبلیغاتی و عرضه محصولات در اذهان مشتریان نمایان می شود. این تصویر در ذهن مشتری از ثبات نسبی برخوردار است و به سادگی تغییر نمی کند. افراد بسیاری بر این باور هستند که داشتن تجربه خوب از یک برند از قیمت آن مهم تر است.

برای مثال برند اپل را تصور کنید. شعار این برند این است که “متفاوت فکر کن”. با این تعریف، تفاوت مهمترین شاخصه این برند است. تفاوت در طراحی، تفاوت در سیستم عامل و تفاوت در نحوه تعامل کاربر، محصولات این برند را متمایز و تصویر یک محصول خاص و متمایز را در ذهن مشتری تداعی کرده است.

به یاد داشته باشید که هر میزان تصویر برند شما قوی تر باشد، روی فروش شما تأثیر خواهد داشت. این تصویر به راحتی از ذهن مخاطب فراموش نمی شود و در حفظ مشتریان فعلی موثر می باشد.

پیشنهاد راتین:

ابر برندها چگونه کالای خود را در دنیای دیجیتال معرفی می کنند؟