نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری راتین، راحت و کارا

مشتری، اصلی ترین رکن حفظ سرمایه و برند یک سازمان بوده و مدیریت ارتباط با مشتری از شروط اصلی ادامه حیات یک سازمان است.
این اصلی ترین دلیل تولید «نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری» یا CRM بود، که انقلاب بزرگی را در اکوسیستم کسب و کارهای قدیمی و نوپا ایجاد کرده اند. یعنی حفظ این سرمایه برای همیشه یا برای مدت طولانی تر.
این نرم افزارها به مدیران برندها کمک می کنند تا ارتباط خود را با مشتریان بهبود دهند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
آژانس راتین نیز بعد از تجربه های موفق در هموار کردن مسیر کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهدافشان از طریق فناوری های دیجیتال و تبلیغات مدرن، این بار با ارائه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM قدم مهمی را در توسعۀ برند مشتریان خود برداشته است.
دوست دارید بیشتر با CRM راتین آشنا شوید؟ تا پایان این مطلب با ما همراه باشید

نرم افزار  CRM راتین چه چیزی به شما می دهد؟
ما در راتین همواره سعی کرده ایم محصولاتی را به مشتریان خود عرضه کنیم که امکانات کاربردی دارند، مبتنی بر دانش روز هستند و باید حتما از استاندارد های بین المللی پیروی کنند  تا برای سطوح مختلف کسب و کارها قابل استفاده باشند.
CRM راتین، نیز ابزاری ساده اما قدرتمند است که تمام نیازهای یک کسب و کار متوسط و کوچک برای مدیریت ارتباط با مشتری را برطرف می کند. سازمانها به وسیلۀ این محصول، می توانند تا حد زیادی ارتباط با مشتریان خود را بهبود داده و بهره وری تیم فروش خود را افزایش دهند.
اولین مزیت این نرم افزار برای کسب و کار شما ساده سازی فرایند فروش، تبدیل بیشترین فرصت ها به فروش و تسریع در رسیدن به پیروزی در پروسه فروش است.

امکاناتی که در CRM راتین دسترسی خواهید داشت

شما با راه اندازی این نرم افزار به امکانات و توانایی های زیر در کسب و کار خود دست خواهید یافت:

•  مدیریت فرصت های فروش
•  نظارت بر فرایند فروش
• تعیین و یادآوری وظایف اعضای تیم
• بانک اطلاعات مشتریان و شرکت ها
•  دریافت گزارش های منظم از روند کار تیم و میزان موفقیت در فروش

بیایید با هم کمی بیشتر با بخش های مختلف این نرم افزار آشنا شویم.

مدیریت فرصت های فروش (بهینه سازی فرایند فروش)

سیستم فروش یک سازمان مبتنی بر پیگیری فرصت ها است. اگرچه ممکن است این فرصت ها در ظاهر با یکدیگر متفاوت باشند اما شاکله اصلی همه آنها عمدتاً یکسان است.

فرصت می تواند مربوط به یک شرکت، فرد یا حتی یک کانال ارتباطی باشد که امکان تبدیل شدن به فروش را دارد.

شما پیگیری هر فرصت را می توانید به یکی از کارکنان خود اختصاص دهید تا علاوه بر نظارت دقیق به عملکرد او، تمام پتانسیل تیم را برای رسیدن به اهدافتان به کار گیرید.

فرایند تبدیل «فرصت» به «فروش» در نرم افزار CRM

این فرآیند معمولاً مراحل و وضعیت های مختلفی دارد. وضعیت های متداول برای تبدیل مثبت فرصت ها عبارت اند از:

•  در حال انجام
• برنده شدیم
•  باختیم
  و موارد قابل تنظیم دیگری ( کاملا داینامیک) که شما می توانید بنا بر نیاز خود تعریف کنید.
  شما می توانید بسته به مرحله ای که فرصت شما در آن قرار دارد مرحله آن فرصت را مشخص کرده یا موقعیت مورد نظرتان را اضافه کنید.

نرم افزار  CRM راتین امکانات کاربردی ای را برای پیروزی در هر فرصت در اختیار شما قرار می دهد.

نظارت بر فرایند فروش

در نرم افزار CRM راتین در خلال مدیریت فرصت های فروش می توانید همزمان به فرایند فروش هم نظارت کنید. چنین کاری به مدیریت بهتر تیم فروشتان کمک کرده و باعث می شود بتوانید ایرادات موجود را سریعتر رفع کنید.

در نرم افزار ما می توانید از قابلیت مدیریت قیف های فروش استفاده کنید. این قابلیت به شما کمک خواهد کرد تا فرایند تبدیل «فرصت» به «فروش» را با سرعت بیشتری طی کنید. پیروزی های بیشتری به دست آورید و در پایان اهداف تعیین شده خود را فتح کنید.

تعیین و یادآوری وظایف اعضای تیم

مشکل عمده ای که بیشتر کسب و کارها با آن مواجه هستند، مدیریت وظایف محول شده به کارکنان و پیگیری پیشرفت یا عدم موفقیت آنها است. CRM راتین علاوه بر ارائه امکان رسیدگی به فرایند فروش، امکان تعیین وظیفه برای هر کدام از کارکنان را به طور مجزا دارا است.
شما با مراجعه به قسمت تسک ها می توانید وظیفه هر فرد را ایجاد کنید، برای آن یادآور بگذارید و آن را به اعضای تیم محول کنید و در نهایت به عنوان مدیر به نحوه عملکرد کارکنان خود نظارت داشته باشید.

 بانک اطلاعات مشتریان و شرکت ها

CRM راتین قرار است جعبه سیاه سازمان شما باشد، چرا که حاوی اطلاعاتی ارزشمند از تمام مشتریان بالقوه و بالفعل شما است و قرار است مکانی امن برای نگهداری اطلاعات حیاتی فروش شما باشد. 

شما می توانید به سادگی مشخصات مشتریان و اطلاعات تماس آن ها را در این برنامه وارد کنید و هر کجا و در هر زمان که نیاز داشتید، از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل RatinCRM به آن دسترسی داشته باشید.

گزارش گیری دقیق

از امکانات مهم در CRM راتین، گزارش گیری دقیق با جزئیات مورد نیاز است. این گزارش ها در بازه های مورد نیاز شما، منعکس کننده شرح حال و وضعیت فعلی سازمان شما هستند و ضمن آگاه سازی شما نسبت به میزان بهره وری سازمان، در تصمیم گیری های حیاتی سازمان کمک حال شما به عنوان مدیر فروش یا مدیر عامل خواهند بود.

نرم افزارCRM راتین؛ ساده و سریع

مزیت مهم نرم افزار ما در عین کاربردی بودن، سادگی آن است. سعی کردیم با تکیه بر چند قابلیت مهم، دسترسی شما به قابلیت های این برنامه را ساده کنیم.

ساده سازی این برنامه به کاربردی بودن آن خللی وارد نکرده است، چون امکانات موجود در CRM راتین، تمام نیازهای یک کسب و کار به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را پوشش خواهد داد.
شما در حالی که می توانید به راحتی از این نرم افزار استفاده کنید و به جوانب مختلف آن دسترسی داشته باشید، قادر خواهید بود از امکانات یک نرم افزار تخصصی CRM استفاده کنید.

تعرفه های راتین، ساده و شفاف

می توانیم با قدرت ادعا کنیم، هزینۀ مناسب CRM راتین یک مزیت کم نظیر آن است. چون بسیاری از کسب و کارها حتی فریلنسرها در تمامی حوزه ها، می توانند خیلی راحت به آن دسترسی داشته باشند و هزینه ای که پرداخت می کنند با امکانات خوبی که این برنامه به کاربران می دهد قابل مقایسه نیست. در نتیجه رضایت کامل شما، اولین نتیجه استفاده از این نرم افزار خواهد بود.

CRM راتین یک تعرفه رایگان اولیه دارد که می تواند بسیاری از نیازهای کسب و کارهای کوچک یا متوسط و همچنین جوانان و متخصصانی که به صورت فریلنسر مشغول به فعالیت هستند را تأمین کند، اما اگر شما به عنوان یک کسب و کار فعال و بزرگتر، به خدمات بیشتری نیاز دارید می توانید با خرید طرح مورد نظر از خدمات گسترده تر و قدرت مدیریت بیشتری بهره مند شوید.

امکاناتی که به زودی در نرم افزار دسترسی خواهید داشت!

از ابتدای راه اندازی CRM راتین همواره سعی کرده ایم با به روزرسانی امکانات و افزودن قابلیت های جدید به این برنامه، تجربه کاربری بهتر و مفید تری را برای شما ایجاد کنیم.

در آیندۀ نزدیک هم امکانات مهم و اثرگذاری را به CRM راتین اضافه خواهیم کرد که خیال شما را راحت تر خواهد کرد:

•  ارسال نوتیفیکیشن
•  امکان ایجاد فرم
• ارسال ایمیل های اطلاع رسانی
•  ارسال پیامک اطلاع رسانی (SMS و Whatsapp)
•  و دیگر امکاناتی که مرور زمان در خدمت شما و تیم شما خواهد بود.

جدیدترین کابر ratin crm شوید

CRM راتین برای چه سازمان هایی قابل استفاده است؟

با توجه به اهمیت نقش مشتری در رشد و حفظ سرمایه یک سازمان به تمام کسب و کارهایی که قصد دارند میزان وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند یا تعداد مشتریان دائمی خود را افزایش دهند، توصیه می کنیم تا از CRM راتین استفاده کنند. محیط کاربری ساده و سهولت در استفاده از این برنامه در کنار امکانات تخصصی آن، بهره وری نیروها و در نهایت کل سازمان را افزایش خواهد داد.
شرکت ها و سازمان های کوچک، متوسط تا بزرگ چه خصوصی و چه دولتی می توانند از این نرم افزار برای رشد و افزایش بازدهی و فروش خود استفاده کنند.
کارخانجات صنعتی و تولیدی، کارگاه های کوچک شخصی و تمامی مشاغلی که می خواهند یک دیتاسنتر قوی از اطلاعات مشتریان و مخاطبین خود داشته باشند، می توانند کاربر راتین سی آر ام باشند.
طراحی کاربردی اما ساده این نرم افزار، آن را به گزینه ای مناسب برای فریلنسرها بدل کرده است به ویژه آن که شما تا تعداد 50 کاربر می توانید، به صورت رایگان از آن استفاده کنید.

فراموش نکنید، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان راتین، تنها برای سازمان ها و شرکت ها و فریلنسرها طراحی نشده است. این برنامه برای هر کسب و کاری اعم از خدماتی، سرمایه گذاری و حتی ساخت و ساز مفید و قابل استفاده است.

CRM راتین، مورد تایید متخصصان 

ما مدتها پیش از عرضۀ رسمی CRM راتین، تمامی جوانب آن را، مورد بررسی قرار داده ایم و در هر مرحله تمامی ایرادات و معایبی که ممکن بوده موجب اختلال در عملکرد آن باشد، برطرف کرده ایم.

سپس برای آزمودن کیفیت کاربرد و سهولت استفاده، نرم افزار و اپلیکیشن RATIN CRM را به طور تصادفی و رایگان در اختیار تعدادی از کسب و کارهای معتبر قرار داده ایم و مدتها است که خودمان در آژانس راتین از آن استفاده می کنیم، تا با خیال راحت محصولی کامل را به شما عرضه کنیم. 

نسخه اپلیکیشن اندروید CRM راتین

از مهمترین مزایای برنامه مدیریت ارتباط با مشتری راتین نسبت به بسیاری از نمونه های داخلی و حتی خارجی، وجود اپلیکیشن نسخه اندروید برای استفاده در انواع موبایل های هوشمند است. 

این نسخه شامل تمام امکانات اصلی ورژن وب است. با این تفاوت که شما هر کجا باشید با اتصال به اینترنت می توانید خیلی راحت به تمام داده هایتان دسترسی داشته باشید. اطلاعات و وظایف تیم و سازمان تان به روز کنید، یا به عنوان کاربر تسک های محول شده را به انجام برسانید و گزارش دهید.