بررسی بازار خدمات منزل با کمک داده های گوگل ادز

بررسی کلمات کلیدی، جزء اولین کارهایی است که باید برای تحقیقات بازار آنلاین انجام دهیم. در دنیای دیجیتال و بازاریابی داده محور، دسترسی به اطلاعات مورد نیاز برای تحقیقات بازار، آسان تر از گذشته شده است. البته باید در انتخاب اطلاعات درست دقت کنیم چون اطلاعات زیاد به معنای کارا و مفید بودن هر داده ای نیست. در این نوشته، آمارهایی کاربردی درباره کلمات کلیدی جستجو شده کاربران گوگل،  قیمت کلیک ها و شاخص های مرتبط در صنعت پررونق «خدمات منزل» را به شما ارائه کرده ایم. این اطلاعات بر اساس گزارشات اکانت مدیریتی MCC با سابقه و مدیریتی راتین در گوگل ادز گردآوری شده است. در سومین میکروگزارش خود با حفظ حریم خصوصی مشتریان خود سعی کردیم نمایی کلی از کلماتی که در بازار خدمات منزل، توسط کاربران در گوگل جستجو شده ارائه دهیم. از این اطلاعات می توانید برای طراحی استراتژی سئو، برنامه بازاریابی محتوایی، برنامه بازاریابی دیجیتال و حتی طراحی محصول و توسعه آن بهره ببرید.

• بازه زمانی مورد بررسی: ۱ ژانویه تا ۳۰ دسامبر ۲۰۱۹ مقارن با ۱۳۹۷/۱۰/۱۱ تا ۱۳۹۸/۱۰/۰۹
• تعداد اکانت های بررسی شده: ۲۰ اکانت گوگل ادز با موضوعات خدمات نظافت منزل،
  تعمیرات لوازم خانگی، قالیشویی، باربری، تجهیزات آشپزخانه و دکوراسیون
• تعداد نمایش تبلیغات (Impressions) مربوط به عبارات کلیدی حوزه خدمات منزل: ۲٬۵۷۰٬۰۰۰+ بار
• میانگین قیمت کلیک روی کلمات حوزه خدمات منزل: ۰٬۴ لیر ترکیه

شناخت رفتار جستجو کنندگان، کلید موفقیت در دیجیتال مارکتینگ

ما به عناون بازاریاب باید همشه حواسمان به رفتار مخاطب و مشتری باشد. در دیجیتال مارکتینگ آن هم با رویکرد داده محوری که این روزها پیدا کرده، پایش آنلاین رفتار کاربر خیلی آسان تر از پیش است. اما مهم این است که رفتار مخاطب را در همه مراحل جستجو تا کسب اطمینان و خرید زیرنظر داشته باشیم تا در نقاط تماس مناسب بتوانیم تبلیغات و محتوای مناسب را در کانون توجه مخاطب هدف خود قرار دهیم. برای فهم این رفتار، غیر از شناخت پرسونا و ویژگی های رفتاری که در جای خود باید به آن بپردازیم، با بررسی کلمات کلیدی که مخاطب در گوگل جستجو می کند می توانیم جایگاه حدودی او در چرخه یا قیف بازاریابی و نیازهای او در این سفر را بهتر بشناسیم.

 در صنعت خدمات منزل، چه کلماتی نمایش تبلیغات بیشتری داشته اند؟

با بررسی کلمات جستجو شده کاربران گوگل در سال ۲۰۱۹ که در اکانت های گوگل ادز زیرمجموعه راتین اتفاق افتاده است، نتایج زیر حاصل شدند. در نمودار زیر تنها ۶۱ عبارت کلیدی برتر بر اساس ترافیک یا دفعات نمایش (Impression) تبلیغات مرتبط، نمایش داده شده است. چون دایره خدمات منزل خیلی وسیع است ما فقط به حوزه های پرنمایش تر پرداختیم. خدمات نظافت منزل، قالیشویی، اثاث کشی، تجهیزات آشپزخانه، دکوراسیون و تعمیر وسایل خانگی از کلمات کلیدی عمده ای بودند که در این گزارش بررسی شده اند. اما آمار کلمات کلیدی حوزه های تعمیرات موبایل در منزل، تعمیرات خودرو در محل، پرستاری در منزل، آموزش در منزل و مصالح ساختمانی در این گزارش وجو ندارند.

• چند نکته در مورد جدول بالا:

• ممکن است تعداد جستجوی کلمات فوق در گوگل با تعداد نمایش تبلیغاتی که در لیست مشاهده می کنید متفاوت باشد. این طبیعی است چون حجم نمایش یک تبلیغ در گوگل با عوامل مختلفی از جمله مقدار قیمت نهایی هر کلیک (Max CPC)  و بودجه روزانه اکانت ها که بستگی به استراتژی تبلیغاتی و اهداف کسب و کارها دارد کنترل می شود. ولی حجم جستجوی یک کلمه در گوگل تابع رفتار کاربران است. بنابراین تعجبی ندارد اگر آمار گوگل ترندز با آمار اکانت های گوگل ادز راتین تا حدودی متفاوت باشد.

• کلماتی که «ي یا ك عربي» دارند، بیشتر مربوط به جستجو با گوشی های آیفون هستند و آمارشان به طور تجمیعی در جدول بالا آمده است. قیمت کلیک روی این کلمات هم بعضی اوقات با هم متفاوت هستند. البته این اختلاف، زیاد نیست.
• در ردیف ۱۱، جمع نمایش های دو عبارت تعمیر پکیج و تعمیرات پکیج به صورت یکجا آمده است.در همه ردیف ها آمارها بصورت تجمعی از اکانت های مختلف تبلیغاتی آمده است.
• توجه کنید که تعداد دفعات نمایش تبلیغ، به عوامل مختلفی تقاضای بازار،  بودجه کمپین، امتیاز کیفی (Quality Score) و مقدار قیمت هر کلیک (bid) و … بستگی دارد.

اوج تبلیغات بازار خدمات منزل، در چه زمان هایی از سال است؟

همان طور که در آمار Google trends هم مشاهده می کنید، بیشترین جستجوهای عبارات: کاغذ دیواری، قالیشویی، باربری، دکوراسیون منزل در اسفندماه و قبل از شروع تعطیلات نوروز انجام می شوند. طبیعی است که تبلیغات گوگل ادز هم در این برهه بیشتر و رقابت برای رتبه های اول صفحه نتایج گوگل هم به اوج خود می رسد که نتیجه آن افزایش قیمت کلیک روی این عبارات کلیدی است.

طبق بررسی ما، جستجوی کلمه سینک و سایر کلمات حوزه تعمیرات منزل در کل سال روندی یکسان را طی می کنند.به همین نسبت در تبلیغات گوگل نیز شاهد رشد ترافیک و تبلیغات هستیم. در نمودار زیر با بررسی ۲۰ اکانت برتر حوزه تور در بین اکانت های آژانس راتین، افزایش کلیک ها را در ماه میلادی March که مقارن با اسفندماه در ایران است به وضوح مشاهده می کنید. البته از چندماه مانده به اسفند و تا اواخر فروردین جستجوها و رقابت گوگل ادز ادامه می یابد.

زیبایی ارزان!

در جدول زیر تعدادی از خدمات زیبایی که با قید ارزان بودن توسط کاربران جستجو شده اند را ملاحظه می کنید. با اینکه حوزه سلامت، حوزه حساسی است و ارزان بودن معمولا با حفظ کیفیت بالا آن هم در این حوزه سخت جمع می شود اما مشاهده می کنید که جستجوهایی با کلمه ارزان هم زیاد اتفاق افتاده است .

بررسی عمیق تر

کلمات جستجو شده در هر بخش از بازار خدمات منزل با سایر بخش ها متفاوت است و یک دیجیتال مارکتر دقیق باید به همین نسبت، تبلیغات و محتواهای مناسب هر بخش را در نظر داشته باشد تا بتواند سر بزنگاه مخاطبان را جذب و همان جا یا در آینده تبدیل به مشتری کند. در عبارات کلیدی حوزه خدمات منزل، توجه به جستجوهای مکان محور از اهمیت زیادی برخوردار است. چیزی که به آن سئوی محلی هم گفته می شود. در میان کلمات کلیدی جستجو شده حوزه خدمات منزل، جستجوی قالیشویی و نمایندگی های تعمیرات بر اساس محل خیلی به چشم می خورد که توجه شما را به بعضی از آن ها جلب می کنیم.

در مورد اهمیت نظر دیگران در ایجاد اعتماد در این حوزه، میزان جستجوی عباراتی مثل «بهترین قالیشویی تهران از نظر مردم» جلب توجه می کند.

ما قبلا در مطلبی به رفتار آنلاین گردشگران و فرصت های بکر دیجیتال مارکتینگ پرداخته ایم که می تواند برای شما جالب باشد.
در اینجا توجه شما را به گزارش جالبی که توسط آقای ناصری از Irantrends با موضوع روند جستجوی مناسبت های پرطرفدار در ایران و بر اساس اطلاعات Google Trends انجام شده جلب می کنیم. این نمودار نمایانگر افزایش جستجوی «یلدا» در سالهای اخیر است.
نکته آخر: میانگین قیمت کلیک روی کلمات مرتبط با تور شب یلدا ۰.۶ لیر ترکیه است.

میانگین قیمت کلیک روی کلمات کلیدی

در سال ۲۰۱۹، میانگین قیمت کلیک (Avg. CPC) روی کلمات کلیدی حوزه خدمات منزل برابر با ۰.۴ لیر ترکیه بوده است. کمترین قیمت ۰.۱ لیر و مربوط به کلمه «فوم درزگیر» بوده است.

گران ترین کلمه کلیدی که تعداد نمایش معنادار گرفته: «قالیشوئی» با ۶.۱۴ لیر ترکیه است.

با توجه به آمار گوگل ترندز که بالاتر گفتیم، در اسفند، عبارات مربوط به کاغد دیواری و اسباب کشی و نظافت منزل افزایش قیمت خواهند داشت.

پیش بینی بودجه تبلیغات گوگل ادز در بازار خدمات منزل

گوگل ادز برای پژوهش کلمات و عبارات کلیدی و کمک به پیش بینی بودجه مورد نیاز ما، ابزاری کارا به نام Keyword planner دارد که می تواند هم گزارش های تاریخی از آمار جستجوی کلمات مورد نظر ما بدهد و هم پیش بینی کند که چه کلماتی و به ازای چه مقادیر هزینه ای، چه میزان نمایش، کلیک و حتی تبدیلی (Conversion) را نتیجه می دهند.
ما با بررسی آمار جستجوی سال میلادی گذشته، پیش بینی وضعیت ۳ ماه آینده سال ۲۰۲۰ بعضی عبارات و کلمات کلیدی مرتبط با خدمات و تعمیرات منزل را به صورت phrase match مورد بررسی قرار دادیم. این پیش بینی برای به ماه های اسفند تا اردیبهشت سال بعد است:

• در صورتی که برای هر کلیک، ماکزیمم ۱ لیر قیمت تعیین کنیم.
• تعداد کلیک روی تبلیغات جستجو ۳۳ هزار عدد خواهد بود.
• تعداد ایمپرشن ها هم ۳۰۰ هزار دفعه برآورد شده است.
• میانگین قیمت هر کلیک برای ما ۰٬۶۶ لیر تمام می شود.
• این در صورتی است که بودجه روزانه خود را ۲۷۰ لیر تعیین کنیم.
• در این حالت کل بودجه مورد نیاز برای سه ماه آینده مبلغ ۲۲٬۰۰۰ لیر برآورد می شود.

راهکار عملی تبلیغات گوگل در بازار خدمات منزل

با کمک تبلیغات در گوگل،‌ می توانید آگاهی از برند خود را به سرعت افزایش دهید و شناخت کلمات کلیدی کسب و کار خود را سریع تر از روش های سئویی به انجام رسانید. سپس کمپین هایی متناسب با رفتار کاربران طراحی کنید و چند ماهی کمپین خود را فعال نگه دارید تا گوگل بتواند با یادگیری ماشینی خود برای بهبود کارایی کمپین های شما استفاده کند. از گوگل ترندز برای فهم تمایلات و عادات مردم استفاده کنید. یادتان باشد مشتریان شما از ماههای قبل ممکن است به جستجو و یافتن خدمات مورد نظرشان اقدام کنند، پس برای همه مخاطبین و مشتریان خود برنامه بازاریابی و تبلیغات بلندمدت داشته باشید.